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[单选题] 车站突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可（ ）。
A.停止售票
B.以车代候
C.退票
D.改签
[单选题]车站突发大客流时，（ ）加强运输设备和能力调配，组织加开列车，及时疏散客流。
A.总公司
B.客运处
C.铁路局
D.车站
[多选题]列车突发大客流时提前组织下车旅客到车门口等候。列车到站后，组织旅客快下快上，防止因混乱发生（）。
A.挤伤
B.踩踏
C.坠落站台
D.碰伤
[判断题]客运人员要维护好车站秩序，合理地使用天桥、地道。
A.正确
B.错误
[判断题]突发大客流时，遵循地下站采用“由上至下、由内至外”，高架站采用“由上至下、由内之外”的原则进行组织
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定,要维护好车站秩序,( )地使用天桥、地道。
A.合理
B.安全
C.高效
D.优质
[判断题]要维护好车站秩序，合理地使用天桥、地道。严禁旅客钻车和横跨股道并随时清理站内滞留人员。
A.正确
B.错误
[单选题]车站售票系统要进行售票的( )。
A. 席位调度
B. 业务管理
C. 实时交易服务
D. 发售的保障
[单选题]原则上在车站售票设备全部故障无法正常售票时，车站可根据规定申请哪类票作为进站凭证？
A.应急票
B.启用临时代用券
C.单程票
D.福利票
[填空题]车站售票窗口同一班次、同一经办人产生() 张及其以下的废票,由车站客运值班员负责核实售票碳带原始记录、确认原因后在废票背面签字。
[多选题]多选题:车站备用金用于车站售票业务需求其中包括( )。
A.银行兑零
B.为乘客找零
C.为乘客兑零
D.TVM补币
[论述题]16、论述题：根据《车站票务管理规定》请论述车站售票业务程序。
[多选题]分公司备用金主要包括两类：车站备用金和其他备用金。其中车站备用金：指因车站售票业务需求而持有的备用金，用于给乘客________、________、________、________等业务，分为车站日常备用金和车站临时备用金。（ ）
A.找零
B.兑零
C.车站自动售票机补币
D.与银行兑零
E.AFC测试备用金
[判断题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售票机、 铁路代售点和12306.cn 网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、 退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
