更多"按照接待重要客人礼遇要求，对其房间所用的（），一般来说应使用新的。"的相关试题:
[多项选择]接待礼仪适用的礼遇适度是指（）
A. 不卑不亢
B. 礼宾序列
C. 身份对等
D. 人数对等
[单项选择]在接待新加坡客人时，（）不是禁忌色。
A. 红色
B. 紫色
C. 白色
D. 黄色
[单项选择]在茶艺服务接待德国客人时，不要向其推荐（）茶点。
A. 花生
B. 核桃
C. 开心果
D. 李干
[简答题]要求打折的客人
某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
[填空题]接待客人上楼时，自己在后，距客人（）级台阶。
[简答题]
某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。
造成这客人离开的原因是什么？
[单项选择]公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）
A. 上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下
B. 下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路
C. 上楼时客人先上，下楼时公关人员先下
D. 上楼时客人先上，下楼时客人先下
[判断题]客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（）
[单项选择]钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到的接待品茶客人，而且必须（）。
A. 专门掌握本地茶品的沏泡方法
B. 专门掌握茶艺表演方法
C. 熟练掌握不同茶品的沏泡方法
D. 掌握保健茶或药用茶的沏泡方法
[简答题]对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
[填空题]接待客人引路时，自已在（），和客人保持适度的距离，侧身引导，并用邀请式手式。
[单项选择]秘书在接待客人时，首先应该了解的是（）。
A. 客人的身份
B. 客人的性别
C. 客人的习惯
D. 客人的爱好
[单项选择]从与人沟通要“择其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说得话题是（）
A. 咖啡生产
B. 足球运动
C. 石油问题
D. 迪斯科舞
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，导游必须严格按照接待计划办事，但在遇到下列情况时，可以调整或变更接待计划（）。
A. 在游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况
B. 征得多数旅游者同意
C. 部分旅游者要求
D. 司机请求
