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[单选题]部分窗口售票故障时，车站应引导旅客到功能正常的人工窗口或（ ）办理。
A.人工窗口
B.自动取票机
C.手持验票终端
D.自动售票机
[判断题]遇“铁路e卡通”进站闸机故障时，车站应立即通知有关部门维修，做好旅客安抚和疏导，并引导持“铁路e卡通”旅客购买车票乘车，并由车站及时公告。
A.正确
B.错误
[判断题]当车站发生联锁故障时，车站应根据行调命令，准备进路
A.正确
B.错误
[简答题]旅客到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证的期限有何规定？（《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）第八条）
[判断题]车站发现区间行车设备故障时，对非本站工区管辖的区段，车站应通知邻站进行登记，邻站按规定通知设备管理单位进行处置。
A.正确
B.错误
[判断题]车站窗口为旅客办理退票、改签、变更到站时，客票系统进行信息提示，窗口工作人员提醒旅客到网上自行办理退订特产。
A.正确
B.错误
[判断题]售票窗口屏设置在售票窗口上方，双面显示。
A.正确
B.错误
[多选题]售票窗口配备具有（ ）功能的监控设备。
A.录像
B.摄像
C.拾音
D.录音
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》窗口售票员用餐或结账时间实行错时暂停售票规定。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》所有窗口售票故障时，调整为非电子客票售票模式，所有售票窗口和自助终端（），向旅客发售非电子客票。
A.重新启动
B.切换模式
C.重新进班
D.进入应急售票
[单选题]售票窗口工作期间遇特殊情况，须暂停售票的，窗口应（ ）。
A.由临近窗口做好窗口暂停售票宣传
B.关窗
C.熄灭显示屏作为窗口关闭提示
D.设有提示
[单选题]大型普速车站售票窗口有（ ），同步显示售票员操作的售票信息。
A.窗口屏
B.余票信息屏
C.对外显示屏
D.进站屏
[单选题]车站售票窗口在窗口正上方设置窗口屏，显示（ ）等信息。
A.窗口号、窗口功能、售票员工号或状态
B.窗口号、窗口功能、工作时间或状态
C.窗口号、窗口功能、工作时间或当前时间
D.车站、窗口功能、工作时间或状态
[简答题]简述《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）客运组织中对窗口售票的要求？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，普速车站中（ ）售票窗口应具备现金、银行卡支付功能。
A.普速大型车站
B.普速中型车站
C.普速小型车站
D.所有普速车站
