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[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：始发乘降组织，商务座、一等座乘务员在复兴号短编动车组1、8车、长编动车组1、16车，和谐号长编动车组1、16车内面向旅客登乘车门车内立岗。
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：特等座、一等座赠品饮品服务标准( )元。
A.10
B.15
C.20
D.30
[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：动车组文明服务标准包括仪容、举止、专项服务、经营服务标准四部分。
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：着装标准,佩戴的外露饰物款式简洁，限正装手表一只、光面戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )毫米的耳钉。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：商务服务标准，赠餐时间为早餐8:00前，正餐11:30-13:00、17:30-19:00。
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：始发作业短于（ ）分钟未能完成设备巡视检查的，在开车后完成巡视，全部检查完毕后，与随车机械师交接。
A.10
B.20
C.30
D.60
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：乘务人员重点检查车门设备状态，确认列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人防护看守，并及时通知（ ）处理。
A.客运调度员
B.司机
C.随车机械师
D.列车长
[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：加强两纪管理。乘务人员严格落实安全作业程序和标准，遵守作业纪律，确保人身安全。在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、中、折返站饮酒。
A.正确
B.错误
[多选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：列车长始发整备期间组织（ ）、（ ）对全列车厢所有消防器材数量、状态、存放位置进行检查确认，确保消防器材铅封良好、压力正常。
A.乘务员
B.乘服员
C.司机
D.餐服员
[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：巡视作业，列车长按照短编每1小时、长编每2小时1次的频次巡视全列车厢，乘务员按照1小时一次的频次巡视值乘车厢。
A.正确
B.错误
[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：列车终到后，列车长在乘（辅）警及一名乘务员的护送到交款处缴款，保证回送票据途中三人同行。终到缴款后，列车长应直接到达票据室交存票据及补票机，并上传补票数据。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组二等座车/特等座车车种代码为ZES。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组二等座车/商务座车车种代码为ZYS。
A.正确
B.错误
[单选题]一等座车与二等座车的比价在（）之间。
A.1：1.2～1.3
B.1：1.2～1.25
C.1：1.2～1.35
D.1：1.2～1.4
[单选题]动车组二等座车/特等座车车种代码为（ ）。
A.ZYS
B.ZES
C.ZYT
D.ZET
[单选题]动车组二等座车/商务座车车种代码为（ ）。
A.ZEC
B.ZYS
C.ZES
D.ZYT
