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[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:乘务人员重点检查车门设备状态,确认列车运行中,车门、气密窗锁闭状态良好。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人防护看守,并及时通知( )处理。
A.客运调度员
B.司机
C.随车机械师
D.列车长
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:始发作业短于( )分钟未能完成设备巡视检查的,在开车后完成巡视,全部检查完毕后,与随车机械师交接。
A.10
B.20
C.30
D.60
[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:加强两纪管理。乘务人员严格落实安全作业程序和标准,遵守作业纪律,确保人身安全。在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、中、折返站饮酒。
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:特等座、一等座赠品饮品服务标准( )元。
A.10
B.15
C.20
D.30
[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:动车组文明服务标准包括仪容、举止、专项服务、经营服务标准四部分。
A.正确
B.错误
[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:始发乘降组织,二等座乘务员原则上在值乘车厢小号车门处面向旅客登乘车门车内立岗,其中1人可按照车长指令车内流动或从事广播作业等工作;负责长编复兴号8车、短编复兴号4车二等座乘务员在残障宽体门处车内立岗,重点帮扶残疾旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:始发乘降组织,商务座、一等座乘务员在复兴号短编动车组1、8车、长编动车组1、16车,和谐号长编动车组1、16车内面向旅客登乘车门车内立岗。
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:着装标准,佩戴的外露饰物款式简洁,限正装手表一只、光面戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )毫米的耳钉。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:商务服务标准,赠餐时间为早餐8:00前,正餐11:30-13:00、17:30-19:00。
A.正确
B.错误
[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:巡视作业,列车长按照短编每1小时、长编每2小时1次的频次巡视全列车厢,乘务员按照1小时一次的频次巡视值乘车厢。
A.正确
B.错误
[多选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:列车长始发整备期间组织( )、( )对全列车厢所有消防器材数量、状态、存放位置进行检查确认,确保消防器材铅封良好、压力正常。
A.乘务员
B.乘服员
C.司机
D.餐服员
[填空题]进行列车终到站作业时,在内燃机车供电列车终到()前,车辆乘务员应逐辆卸去客车用电负荷。
[填空题]《南昌客运段普速旅客列车车门管理细则》规定旅客列车终到作业完毕后,各工种乘务员按照“()”的原则锁闭好车门(终到车列调车入库方向尾部车辆通过台进入车厢的端门应锁闭,尾部侧门只锁闭上锁)。
[判断题]动车组列车终到车站后,司机、随车机械师、客运乘务组、乘警人员按规定做好本岗位相关作业。列车长确认客运作业完毕后及时通知随车机械师隔离车门。
A.正确
B.错误