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[判断题]判断:智能柜台柜门钥匙由清机操作员管理,重空箱钥匙由重空管理员管理,严禁柜门钥匙和重空箱钥匙由同一人管理。除一套用于日常运营管理外,备用钥匙应由双人点验无误后用封套封存,交予上级行主管部门统一保管。智能柜台钥匙及PAD交接时应通过登记簿详细记录交接情况,并由交接双人签字或盖章确认。
A.正确
B.错误
[多选题]多选:如何加强智能柜台重空业务管理。( )
A.智能柜台(含厅堂版及移动版)使用的重空必须通过核心系统领出,将重空状态变更为“使用”状态;通过核心系统领出后,必须全部用于智能柜台相关业务,不得用作其他用途。
B.场外营销期间,重空等重要资料全程不得离开我行人员控制范围,严禁出现空岗现象。场外营销结束当日应对智能柜台(移动版)重空进行日结。
C.智能柜台(移动版)封存重空封存时间原则上不超过3天。
D.智能柜台(含厅堂版及移动版)重空在途原则上应在清机/日结当日内处理完毕。
[判断题]判断:智能柜台重空管理员与清机加卡员角色是互斥的,即:重空管理员角色与清机加卡员角色不能由同一人担任。为了防止同一人长期担任某种角色而形成管理盲区,网点应定期对重空管理员角色与清机加卡员角色进行相互换岗。( )
A.正确
B.错误
[多选题]多项选择题智能柜台重空中间状态为“在途”有多少种类型( )
A.管理端单
B.BL端单边作废
C.回收
D.状态未明
[判断题]判断:智能柜台(移动版)的封存重空凭证的最长封存期限原则上不得超过10日,封存期间对应的重空管理员应每日检查封包完整性。封存10日未启用的重空凭证,应提前进行调剂(限厅堂)、作废处理。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题智能柜台钥匙实行“分管制”,其中重空管理员持有的钥匙是( )
A.重空箱钥匙
B..重空箱和智能柜台柜门钥匙
C.智能柜台柜门钥匙
D.智能柜台柜门备用钥匙
[多选题]多选:智能柜台系统角色包括服务专员、业务核准员、重空管理员、清机操作员和参数管理员,其中相互之间不兼容的角色为:( )
A.业务核准员与重空管理员不兼容
B.重空管理员与清机操作员不兼容
C.服务专员与业务核准员不兼容
D.服务专员与理财经理、客户经理岗位不兼容
[判断题]判断:当日使用智能柜台(移动版)后,智能柜台(移动版)使用管理员可以单人完成重空日结和清点,并进行日结后剩余重空的处理
A.正确
B.错误
[单选题]单选:智能柜台清机过程中,( )通过智能柜台CM端登录“智能柜台机具管理”,分别执行借记卡和电子认证工具清机,打印借记卡及电子认证工具“智能柜台日结清单”
A.高级审核员
B.普通审核员
C.清机操作员
D.重空管理员
[单选题]智能柜台的()视同设备密码,由智能柜台管理员负责开启。
A.电磁锁
B.机械锁
C.令牌箱锁
D.卡箱锁
[判断题]判断:清机加卡员在对智能柜台进行清机加卡时,对废卡箱中的回收卡应逐张到柜台查询,对于已写入客户信息的卡应及时联系客户取卡;对于空白卡应做作废处理,不得重新加入智能柜台使用。( )
A.正确
B.错误
[单选题]智能柜台管理员本人操作()交易,将本人柜员号与智能柜台虚拟柜员号进行绑定。
A.9358
B.9359
C.9388
D.9369
[判断题]判断:智能柜台(移动版)应设立《智能柜台(移动版)钥匙交接登记簿》,对钥匙进行双人交接管。
A.正确
B.错误
[单选题]客户撤销账户,柜面经理处理重空收回业务时,存在不当做法是( )。
A.柜面经理根据客户交回的“未使用重要空白凭证清单”所列凭证的数量、号码与交回的重要空白凭证实物逐一清点核对
B.收回重要空白凭证实物应与系统中该客户账号下“未使用的重要空白凭证
清单”进行核对
C.对于客户遗失的重要空白凭证,柜面经理应要求客户登报声明后再进行业务处理
D.柜面经理对收回的重要空白凭证应剪角并加盖“作废”戳记,作当日传票附件
[单选题]网点应根据智能柜台业务情况,核定每台设备的重要空白凭证库存量,一般不超过设备()的使用量。
A.一天
B.一周
C.两周
D.一个月
[判断题]判断:智能柜台审核人员和交易处理人员应规范客户辅导,严禁代客操作行为。不得干预客户意愿,除必要的业务辅导外,严禁银行人员(包括第三方人员)在客户端代客户填写手机号、验证码、金额、账号、收款人等关键交易信息,严禁代客户提交或确认业务,严禁代客户设置密码、领取银行卡或安全认证工具,严禁代客户签名。
A.正确
B.错误
[多选题]多选:智能柜台PAD厅堂管理功能很强大,网点可通过此功能实现( )。
A.可根据实际情况进行队列调剂
B.可根据实际情况开展客户营销转介
C.查看网点厅堂排队情况(包括待叫号、已叫号)
D.已看已取号客户的相关情况(包括基本信息、资产信息等)
[判断题]智能柜台管理员可以保管机械锁钥匙。
A.正确
B.错误