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[判断题] DCS 的高速数据通路用于连接操作站、工程师站、管理计算机、控制站和过程接口单 元等各个部分,完成数据、指令及其它信息的传递。
A.正确
B.错误
[单选题]冲砂时,每冲完一根要循环洗井( )以上,以防在接单根时砂子下沉造成卡管柱。
A.10min
B.15min
C.20min
D.30min
[单选题]冲砂时,每冲完一根要充分循环,洗井时间不得少于( ),以防在接单根时砂子下沉造成卡管柱。
A.5min
B.10min
C.15min
D.20min
[判断题]各营业网点在办理销卡或换卡手续后应当客户面对卡片作剪角处理，被剪卡片可以交回客户保存。
A.正确
B.错误
[单选题]用于补币的硬币及纸币必须在票务管理室监控下，由客运值班员和（ ）指定人员双人共同清点和装箱。
A.值班站长
B.行车值班员
C.AFC维修人员
[单选题]根据（ ）不同，银行卡可分为人民币卡和外币卡。
A.账户性质
B.账户结算币种
C.发行对象
D.信息储存特征
[单选题]省客服中心应在国网客服中心下派工单后（ ）内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
A.A：2分钟
B.B：3分钟
C.C：5分钟
D.D：10分钟
[判断题]故障报修业务退单均应详细注明退单原因及整改要求，以便接单部门及时更正。
A.正确
B.错误
[单选题]华夏卡将卡外同名人民币、外币定期存款账户移入到卡号下管理，是指华夏卡的( )
A.账户移出
B.限额管理
C.账户移入
D.约定转存
[单选题]接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和（ ）。
A.A：抢修研判
B.B：故障分析
C.C：抢修派单
D.D：故障抢修
[单选题]地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派抢修工单后（）内完成接单或退单， 对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
A.A：2分钟
B.B：3分钟
C.C：4分钟
D.D：5分钟
[单选题]配网抢修指挥班应在国网客服中心或省客服中心下派工单后（ ）内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
A.2min
B.3min
C.5min
D.7min。
[简答题]故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组接单后应及时对故障报修工单进行故障研判、(____)、抢修派工、抢修派单。
[多选题]因故障报修工单内容(____)等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
A.客户姓名
B.派发区域
C.业务类型
D.客户联系方式
[单选题]集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在()之内接单。
A.10分钟
B.15分钟
C.5分钟
D.20分钟
[单选题]信用卡还款业务异地无卡存款限额人民币（）万元。
A.A：1
B.B：2
C.C：5
D.D：10
[单选题]抢修单没有人接单和处理，造成到达现场实际超时，(____)负有催办的责任。
A.客户
B.客服代表
C.抢修人员
D.接派单人员
[单选题]地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后（ ）分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单
A.A：20
B.B：3
C.C：2
D.D：10
