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[多选题]因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等(____),导致接单部门无法根据工单内容进行处理的,允许退单。
A.信息错误
B.信息缺失
C.无客户有效信息
D.表计损坏
[多选题]客服中心发送的工单内容中( )等信息错误、缺失或无客户有效信息,无法进行有效派单的,配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。
A.派发区域
B.业务类型
C.客户联系方式
D.故障现象
[单选题]客服中心发送的工单内容中( )、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息,无法进行有效派单的,配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。
A.A:派发区域
B.B:业务分类
C.C:客户电话
D.D:故障现象
[多选题]客服中心发送的工单内容中( )、( )、( )等信息错误、缺失或无客户有效信息,无法进行有效派单的,配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。
A.A:派发区域
B.B:业务类型
C.C:客户联系方式
D.D:故障现象
[单选题]因( )、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单,允许退单,退单时应注明需要补充填写的内容。
A.A:工单类型
B.B:工单编号
C.C:工单内容
D.D:以上皆是
[判断题]工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误,配网抢修指挥人员应将工单派发至抢修队。
A.正确
B.错误
[判断题]客户申请抵押贷款,涉农系统无客户信息的客户可以建立押品信息。
A.正确
B.错误
[判断题]为维护我行与总对总合作开发商的合作关系,有效提升业务效率,在线直连获取客户个人信息无需客户授权。
A.正确
B.错误
[简答题]如果抽样单内容在抽样现场发现有错误需要更改,你的做法?
[判断题]绝缘工具用25错误错误V兆欧表测量,整个有效绝缘部分的绝缘电阻不低于正确错误错误错误错误MΩ。
A.正确
B.错误
[判断题]灭火结束后向上级指挥中心报告的信息中,掌握了多少信息就报多少信息,缺失的要素可不用再核实。( )
A.正确
B.错误
[判断题]抢险救援结束后向上级指挥中心报告的信息中,掌握了多少信息就报多少信息,缺失的要素可不用再核实。( )
A.正确
B.错误
[单选题]因凭证资料错误或缺失的,需由扫描员进行追加处理,将凭证补扫至原批次的最后,提交后( )将追加的补扫凭证通过手动指定主件功能调整到正确的位置。
A.扫描员
B.一般补录员
C.强制补录员
D.重点监督员
[单选题]根据(____)核对用户信息、电能表、互感器铭牌内容和有效检验合格标志,防止因信息错误造成计量差错。
A.工作票
B.记录单
C.装拆工作单
D.通知单
[判断题] 绝缘工具用25错误错误V兆欧表分段测量,有效绝缘部分的绝缘电阻,不得低于正确错误错误MΩ。
A.正确
B.错误
[单选题]回单内容应包括抵达现场时间、( )、处理结果、送电时间等信息。
A.A:故障类型
B.B:处理过程
C.C:停电原因
D.D:停电时间