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[单选题] 消费者与经营者发生消费争议,消费者可以请求消费者协会()。
A.分析.审理
B.调查.调解
C.行政处罚
[判断题]人人都是安全员，人人肩上都必须扛起安全责任。通过完善的安全治理体系、科学的管理方法、健全的责任制度，狠抓责任落实，确保安全生产全方位、全过程受控。( )
A.正确
B.错误
[单选题]乘客都是消费者,在接受服务时是( )的,要避免( ),造成乘客心理反感。
A.平等 以貌取人
B.公平 以貌取人
C.平级 有差别
D.平等 有先有后
[填空题]消费者的消费行为源于( )，消费者的( )是设计的动力和目的。 7.现代消费者需求的特征( ) ( )需求的多样性。 ( )需求的发展性。 ( )需求的层次性。
( )需求的时代性。 ( )需求的可诱导性。 ( )需求的系列性和替代性。
[单选题]消费者权益保障法规定,消费者享有对保护消费者权益工作进行( )的权利。
A.辅导
B.督导
C.管理
D.监督
[单选题]对消费者来说，产品组合的合理性主要考虑的因素有（ ）。①消费者的需求因素②消费者自主消费因素③监管因素④消费者的经济承受能力 ⑤社会需求
A.①④⑤
B. ①②④
C.②③④
D. ③④⑤
[单选题]我国《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以采取的解决途径之一是( )。
A.给予行政处罚
B.给予行政降级
C.与经营者打架
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
[多选题]营销者为取悦消费者而刺激消费者的( )
A.视觉
B.听觉
C.嗅觉
D.触觉
E.味觉
[单选题]按照消费者权益保护法规定,由经营服务造成消费者人身伤害应支付消费者( )费用。
A.营养费
B.疗养费
C.护理费
D.精神补偿费
[多选题]根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼
[判断题]很多国家或地区都是用消费者价格指数作为度量价格总水平的主要指标。
A.正确
B.错误
[单选题] 银行业消费者权益保护工作应当践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从（）的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。
A.公平交易
B.公开公正
C.市场化
D.诚信交易"
[判断题]公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的,应当事先告知消费者,并给予消费者必要的准备时间。()
A.正确
B.错误
[单选题]《消费者权益保护法》中，消费者的消费客体是（）。
A.生活消费
B.商品
C.服务
D.商品和服务
