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[单选题]( )，是与客户沟通过程中的第四个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]1.195. 第195题 ()，是与客户沟通过程中的第四个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]( )，是与客户沟通过程中的第六个步骤。
A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施
[单选题]( )，是与客户沟通过程中的第三个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]( )，是与客户沟通过程中的第五个步骤。
A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施
[单选题]()，是与客户沟通过程中的
二个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]()，是与客户沟通过程中的
三个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]()，是与客户沟通过程中的
六个步骤。
A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施
[单选题]()，是与客户沟通过程中的
五个步骤。
A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施
[单选题]( )，是与客户沟通过程中的第二个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]( )，是与客户沟通过程中的第一个步骤。
A.制定目标
B.事前准备
C.提问技巧
D.确认需求
[单选题]事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备四个方面的内容。其中，不包括( )。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对结果进行预先研判
[单选题]在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤,其中,对客户的( )是其关键部分。
A.定性研究
B.定量研究
C.问题定义
D.研究反馈
[单选题]1.197. 第197题 ()，是与客户沟通过程中的第六个步骤。
A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施
[单选题]1.194. 第194题 ()，是与客户沟通过程中的第三个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]1.219. 第219题 事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备四个方面的内容。其中，不包括()。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对结果进行预先研判
[单选题] 在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤,定量研究是其中之一,关于定量研究及其实施步骤描述不正确的是( )。
A.需要界定调查对象范围,以及在何处可以获得有效的样本总体
B.确定用何种访问方法
C.一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,电话访问能够快速得出结果
D.一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,邮寄问卷调查能够快速得出结果
[单选题]1.193. 第193题 ()，是与客户沟通过程中的第二个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]1.192. 第192题 ()，是与客户沟通过程中的第一个步骤。
A.制定目标
B.事前准备
C.提问技巧
D.确认需求
