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[多选题]各参与方应保存的与投诉处理相关的证据种类有( )。
A.电话录音
B.视频.音频
C.图像资料
D.通行记录
[单选题]各参与方应积极配合提供完整证据并进行( )及时高效处理客户投诉。
A.收集整理
B.编辑保存
C.备份保存
D.汇集存储
[多选题]各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录.车道日志.( )等资料保存期限不少于 6 个月。
A.图像
B.视频音频
C.电话录音
D.用户信息
[单选题]产生投诉时,各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录.车道日志.图像.视频音频.电话录音等资料,保存期限不少于( ),未按要求提供或无法提供相关资料的承担 相应责任。
A.1 个月
B.3 个月
C.6 个月
D.12 个月
[单选题]产生投诉时，各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、 视频音频、电话录音等资料，保存期限不少于( )，未按要求提供或无法提供相关资料的承担 相应责任。
A.1 个月
B.3 个月
C.6 个月
D.12 个月
[单选题]各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、 电话录音等资料保存期限不少于( )。
A.3个月
B.半个月
C.6个月
D.12个月
[单选题]各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料保存期限不少于( )。
A.3 个月
B.半个月
C.6 个月
D.12 个月
[单选题]各参与方相关投诉处理证据的保存期限不少于( )个月。
A.3
B.4
C.5
D.6
[多选题]各参与方应按照职责分工对全路网通行数据、收费数据开展( )等稽核与处理的工作。
A.筛选
B.分析
C.核查
D.研判
[单选题]各参与方应按照全网统一规范要求及时响应( )，进行数据核查联动、工单处理联动、通 行费补费处理联动等,并在规定时间内完成。
A.外部稽核
B. 内部稽核
C.路段稽核
D.联动稽核
[单选题]针对 ETC 服务投诉的相关证据的保存期不能低于多久( )
A.一周
B.一个月
C.三个月
D.六个月
E.一年
[单选题]各参与方应按照全网统一规范要求及时响应( ),进行数据核查联动.工单处理联动.通行费补费处理联动等,并在规定时间内完成。
A.外部稽核
B.内部稽核
C.路段稽核
D.联动稽核
[多选题]各参与方应配合做好联网数据的( )更新工作。
A.采集
B.汇聚
C.整理
D.交换
