[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，不能确定款额的对责任单位处以（）元罚款。
A.4000—10000
B.1000—5000
C.5000—10000
D.4000—20000

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，不能确定款额的对责任者处以（）元罚款。
A.1000—2000
B.1000—5000
C.2000—4000
D.2000—5000

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的，能够确定款额的对责任单位处以（）罚款。
A.2—4倍
B.5—10倍
C.5倍
D.10倍

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。
A.警告至撤职
B.记过至开除
C.警告至开除
D.记过至撤职

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量重大问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。
A.记过至开除
B.警告至撤职
C.警告至开除
D.记过至撤职

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（）的罚款。
A.1—2倍
B.2—4倍
C.4000—10000
D.8000—20000

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（）的罚款。
A.1—2倍
B.2—4倍
C.4000—10000
D.8000—20000

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，处罚种类为（）。
A.通报批评
B.罚款
C.行政处分
D.刑事处分

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，行政处分分为（）。
A.撤职
B.留用察看
C.开除
D.警告

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，责任发生食物中毒事故造成人员死亡的，不能确定款额的对责任单位处以（）元罚款。
A.8000—20000
B.10000—20000
C.4000—10000
D.4000—20000

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生（）之一的，不能确定款额的对责任者处以1000—2000元罚款。
A.服务质量严重问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，属于（）。
A.服务质量严重问题
B.服务质量重大问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映

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[单选题]《铁路旅客运输管理规则》第15条规定，（）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。
A.客运调度
B.客运段
C.客运处
D.车站

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[单选题]《铁路旅客运输管理规则》第2条规定，是明确铁路旅客运输内部管理的规定，（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.不作为
B.可以作为
C.必须作为
D.应当作为

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[判断题]《铁路旅客运输规程》第五条规定，旅客：根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
A.正确
B.错误

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