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[单项选择]介绍项目时，要求用词（），语速缓慢，使宾客容易理解、感到亲切，避免用一些专业术语和生僻词汇。
A. 详细、专业、准确
B. 简单、专业、准确
C. 详细、通俗、准确
D. 简单、通俗、准确
[单项选择]宾客离开时，保健按摩师应当（）。
A. 坐位微笑行礼
B. 站立点头行礼
C. 坐位点头行礼
D. 站立挥手行礼
[单项选择]道别时注意观察宾客的神情，了解宾客的（）。
A. 习惯
B. 满意度
C. 喜好
D. 性格
[单项选择]介绍项目时，要求（）。
A. 简单、明了，突出按摩保健的特点
B. 详细、明确，让宾客充分了解按摩保健的特点
C. 详细、明了，突出按摩保健的特点
D. 简单、全面，让宾客充分了解按摩保健的特点
[单项选择]宾客在店内意外受伤后，服务员要调查了解宾客受伤原因，并视情（）。
A. 给其服药
B. 慰问宾客
C. 采取改进措施
D. 给予补偿
[单项选择]了解宾客需求是提供高质量服务的（）
A. 基础
B. 前提
C. 关键
D. 条件
[多项选择]土地登记代理人在参加现场指界前应准备好涉及土地权属界线的各类图件，并充分了解的内容有（）。
A. 有无确凿的资料或证据确认地籍
B. 如果有界址争议，有什么可行的方案可以解决
C. 宗地四邻的土地权利人以及与其相邻的界址情况
D. 宗地界址是否存在争议，与谁有争议和争议的焦点是什么
E. 宗地权属的发生、演变过程，产权性质、土地用途及使用情况
[单项选择]正确的引领方法是，保健按摩师走在宾客（），视线交互落在客人的脚跟和行进方向之间。
A. 右前方
B. 左前方
C. 同侧
D. 后侧
[简答题]风机的操作人员应充分了解风机的哪些知识？
[多项选择]制定投资方案时，要充分了解投资者的（）
A. 风险偏好
B. 资金状况
C. 投资目标
D. 人际关系
[单项选择]服务员在接待宾客服务准备中，要做到“（）三了解”。
A. 三知
B. 六知
C. 八知
D. 十知
[单项选择]饭店在残疾房满员的情况下，需尽量安排（）、靠近电（楼）梯处，以便残障宾客出入。
A. 公寓楼层
B. 标准楼层
C. 高楼层
D. 低楼层
[多项选择]髓腔预备之前应充分了解患牙的解剖特点，具体包括（）
A. 牙齿的外形，髓室的位置
B. 与面的距离
C. 髓室钙化程度
D. 牙根和根管的数目
E. 根管的长度、弯曲方向及程度
[单项选择]以下哪个不是让客户充分了解产品竞争优势必须把握的原则？（）
A. 及时
B. 有效
C. 迅速
D. 真实准确
[判断题]充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。
[单项选择]企业尽量充分估计损失和费用、低估资产和收益的做法，遵循的是（）
A. 相关性要求
B. 真实性要求
C. 谨慎性要求
D. 实质重于形式要求
