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[多选题]通常的标杆数据收集渠道和方法有( )。
A.行业或专业协会
B.标杆组织的年报
C.公开报道和出版物
D.相关方问卷调查
E.外部专家
[单选题]信息收集的基本方法有
A. 口头方式、文书传递、计算机处理
B.上行传递、下行传递、计算机处理
C. 口头方式、文书传递、直接传递
D.文书传递、计算机处理、上行传递
E. 口头方式、计算机处理、上行传递
[判断题]现场调度是各调度室信息收集的主要方法。
A.正确
B.错误
[判断题]客户身份尽职调查包括了解客户的真实身份了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人了解客户的经营背景与本行建立业务关系的目的以及预期的往来情况、交易性质等。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在营业厅办理业务时可以发现客户需求信息，这是属于（ ）的收集客户需求信息的渠道。
A.第三方
B.电话
C.面对面
D.书信
[多选题]收集客户个人信息的方法包括（ ）。
A.开户资料
B.寻访亲友
C.调查问卷
D.面谈沟通
E.电话沟通
[判断题]客户维护要了解你的客户，多与客户沟通，只有了解客户，才能更精准营销产品，提升客户价值。
A.正确
B.错误
[单选题]护士收集资料的方法属于
A.视觉观察法
B.触觉观察法
C.听觉观察法
D.嗅觉观察法
E.味觉观察法
[单选题]质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？
A.面谈
B.查阅文件记录
C.抽取产品送认可的实验室检测
D.现场观察
[判断题]营业机构应遵循'了解你的客户'的原则，完善客户信息、业务信息、控股股东信息等，填写调查结论后完成客户识别。
A.正确
B.错误
[判断题]营业机构的职责有及时将了解和掌握的客户信息、账户信息、交易信息等在客户风险评级系统中进行补充和完善。
A.正确
B.错误
[多选题]全省高速公路统一规范设置相关举报渠道，以便进一步收集相关( )信息，按照( )建
立逃费嫌疑车辆档案。
A.逃费车辆
B.逃费人员
C.车辆
D.一车一档
[单选题]594 题, 本小题 1 分
配电设备信息收集只能通过内部渠道获得，如现场巡视检查、业扩报装、信息系统、95598、市政规划建设等获取配电网设备的运行情况与外部运行环境等。
A. 对
B. 错
[单选题]无抵押类消费性贷款，及时收集客户证照更新资料，至少( )查询一次征信报告，了解借款人的负债、信用等变化情况。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[多选题]收集资料的方法有( )
A.交谈法
B.观察法
C.身体评估
D.查阅
E.资料的记录
[多选题]收集资料的方法包括（ ）
A.询问病人
B.观察病情
C.阅读病案
D.询问家属
E.护理体检
[单选题]分诊收集资料的方法不包括
A.问诊
B.网上查询
C.病情观察
D.护理体检
E.辅助检查
[判断题]对客户身份及交易情况进行审慎调查应采取一切措施了解和核实客户的身份、了解客户开户目的和交易背景、查证客户交易的资金来源与运用。
A.正确
B.错误
