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[单选题]单选题:失物招领中心每个工作日到车站收取前一个工作日无人认领的拾遗物品双方当面交接物品( )填写《拾遗物品交接单》。
A.车站
B.失物招领中心
C.驻站公安
D.安检人员
[填空题]在失物招领中心存放满()后仍无人认领的物品定义为过期拾遗物品。(1.0 分)
[填空题] 贵重物品如无人认领原则上( )移交失物招领中心。
[多选题] "失物招领中心对遗失物品保管期限为()个月。存满()个月后,综合部将超期无人认领的遗失物品对 外公示()个工作日后统一处理,或者送交公安等有关部门。
A.、二
B.、三
C.、10
D.、5"
[判断题]失物招领中心对遗失物品保管期限为三个月。存满三个月后，综合部将超期无人认领的遗失物品对外公示 5 个工作日后统一处理，或者送交公安等有关部门。
A.正确
B.错误
[判断题]1号线、2号线各选取一个车站设失物招领中心,作为拾遗物品专用库房,对车站集中上交的拾遗物品分门别类,方便拾遗物品的保存及乘客认领。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]失物招领中心按拾遗物品登记内容填记《失物认领告示》(电子),同时通过( )建立拾遗物品资料
A.物资管理系统
B.OA 办公平台
C.服务热线
D.网络平台
[论述题]乘客到车站乘客服务中心购票站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气站务员没有任何回应。
一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。
二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
[判断题] 1号线、2号线各选取一个车站设失物招领中心,作为拾遗物品专用库房,对车站集中上交的拾遗物品分门别类,方便拾遗物品的保存及乘客认领。
A.正确
B.错误
[论述题]晚高峰时乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时两名站务员正准备交接班站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后乘客询问还需要等多久站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉站务员A通过手台通知值班站长值班站长正值交接班值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。 请分析上述案例站务人员存在的不足之处。
[单选题]遇情况,控制权无需由中心下放到车站办理。( )
A.按电话闭塞法行车时
B.列车临时清人折返时
C.调度员工作站有关控制命令无法下达时
D.表示屏失去复示作用或不能正确复示时
[判断题] 控制中心广播控制信号不能由电缆传到车站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客运部下设失物招领中心,负责集中存放拾遗物品,并指派专人负责失物招领中心的管理工作。 ( )
A.正确
B.错误
[简答题]失物招领中心拾遗物品存放规定。(1.0 分)
[单选题] 对于不可回收类物品,失物招领中心(____),并在《失物招领中心拾遗物品登记簿》中备注。
A. 移交公安
B. 自行处理
C. 上交部门
D. 继续保留
[单选题]对于不可回收类物品,失物招领中心( ),并在《失物招领中心拾遗物品登记簿》中备注。(1.0 分)
A.移交公安
B.自行处理
C.上交部门
D.继续保留
