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[判断题]客户经理访问客户的内容是全方位的，凡是目标客户有关情况都属于访问的内容。
A.正确
B.错误
[多选题]高级人才寻访服务机构向客户提交的寻访计划书应该包括以下哪些内容？（ ）
A.对招聘职位的理解
B.寻访渠道
C.寻访目标
D.工作绩效
E.工作进度
[单选题]高级人才寻访服务机构向客户提交的寻访计划书不包括以下哪条内容？（ ）
A.对招聘职位的理解
B.寻访渠道
C.测评报告
D.工作进度
[单选题]（ ）的业务流程主要包括客户沟通、客户服务处理、客户服务记录、客户服务分析等。
A.销售管理子系统
B.运营管理子系统
C.客户服务子系统
D.营销管理子系统
[单选题]（ ）数据是描述客户的数据，包括客户的基本信息、客户属性、客户消费行为等信息。
A.具有描述性的
B.具有营销性质的
C.具有交易性质的
D.具有转换性质的
[判断题]银行业的客户包括现实的银行客户和潜在的银行客户。
A.正确
B.错误
[判断题]1． C3 客户管理的对象包括一般法人客户、 集团客户、 个人客户、 中资（ 外资） 金融机构以及作为特殊信贷对象纳入管理的国家/地区、 国内区域。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]1． C3 客户管理的对象包括一般法人客户、 集团客户、 个人客户、 中资（ 外资）金融机构以及作为特殊信贷对象纳入管理的国家/地区、 国内区域。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]灭火救援业务训练综合计划包括年度训练计划、季度训练计划、月训练计划、周训练计划和日训练计划五个方面。
A.正确
B.错误
[单选题]客户分类包括新客户准入、存量客户分类、分类调整以及()等业务。
A.
客户退出
B.
客户行业属性调整
C.
客户信息录入
D.
客户增加授信
[判断题]C3客户管理的对象包括一般法人客户、集团客户、个人客户、中资（外资）金融机构以及作为特殊信贷对象纳入管理的国家/地区、国内区域。
A.正确
B.错误
[判断题]非同业集团客户成员包括金融机构的，对该集团客户的风险暴露限额参照对同业单一客户或集团客户的风险暴露限额进行管理。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理季度考核中规模指标不包括维持类客户数量变化、维持类客户数量、维持类客户贷款余额。
A.正确
B.错误
[多选题]若客户的查询需求涉及客户资料隐私需向客户提出身份验证要求。涉及客户隐私的资料包括：（ ）等。（《广西电网有限责任公司咨询查询处理作业指导书》）
A.A.客户个人档案信息
B.B.停电短信
C.C.电费信息
D.D.业扩进度信息
E.E.用电信息
[单选题]列入年度（）名单的客户，应按潜在风险客户退出计划要求，压缩客户用信额度。
A.压缩类客户
B.退出类客户
C.潜在风险客户退出
D.实质风险客户
[判断题]审计计划一般包括年度审计方案和项目审计计划。( )
错误：审计计划一般包括年度审计计划和项目审计方案。
A.正确
B.错误
