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[单项选择]客户服务中心考核体系包括那两方面的考核？（）
A. 对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
B. 对客服代表的考核和对培训老师的考核
C. 对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
D. 对客服代表的考核和对管理人员的考核
[多项选择]合理的激励考核，要求建立（）而薪酬考核体系。
A. 合理的
B. 有挑战性的
C. 高依赖度的
D. 有效的
E. 指标化
[多项选择]方正的整体考核体系包括（）
A. 业绩考核
B. 能力考核
C. 态度考核
D. 效率考核
[单项选择]传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境：
A. 固定资产
B. 流动资产
C. 资本资产
D. 无形资产和智力资产
[判断题]企业实现目标需要一个完美的绩效考核体系。
[单项选择]运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准：
A. 绩效考核
B. 绩效沟通
C. 绩效评估
D. 绩效改善
[单项选择]考核标准的制订与执行还必须科学合理，不掺任何个人好恶等感情成分，这是坚持考核体系标准的（）原则
A. 主观性与可操作性
B. 客观性与合理性
C. 可操作性与合理性
D. 重要性与可操作性
[单项选择]优化（）考核体系，科学确定各类企业经营目标和考核重点，设计和增加与（）关联度高的指标权重，减少激励、约束作用（）的指标。
A. 差异化，市场化，不明显
B. 差异化，客户需求，明显
C. 统一，客户需求，不明显
D. 统一，市场化，明显
[多项选择]逐步推行行政执法人员平时考核制度，科学合理设计考核指标体系，考核结果作为执法人员（）的重要依据。
A. 职务级别调整
B. 交流轮岗
C. 教育培训
D. 奖励惩戒
[多项选择]通过建立以风险调整后的（）为核心指标的绩效考核体系。
A. 经营利润
B. 经济资本回报率
C. 资本收益率
D. 经济增加值
E. 市场规模
[多项选择]评课要点包括以下几点（）。
A. 认真听课并做好记录
B. 倾听执教者反思
C. 提出问题，引发思考
D. 撰写课例，扩大影响
E. 借助网络，广开言路
[多项选择]高眼压症包括以下几点（）
A. 眼压高于统计学正常上限
B. 长期随访会出现视盘和视野损害
C. 房角开放
D. 长期随访不会出现视盘和视野损害
E. 房角关闭
[单项选择]下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）
A. 确保匿名
B. 无视偏见
C. 信息反馈者富有责任感
D. 防止对体系开玩笑
[多项选择]主机安装位置要求有以下几点（）
A. 设备安装位置无强电.强磁和强腐蚀性设备的干扰。
B. 设备安装位置应便于设备的调测.维护和散热需要。
C. 设备安装位置符合设计文件的要求。
