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[多项选择]出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是（）。
A. 紧盯住乘客
B. 鄙视、斜视、飘视乘客
C. 目光呆滞
D. 怒目圆睁
[单项选择]出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是（）。
A. 个人隐私
B. 未经核实的小道消息
C. 个人负面情绪
D. 介绍城市景色
[单项选择]乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）
A. 不能接打手机
B. 不准吃零食
C. 系好安全带
D. 妥善放置携带的危险品
[判断题]出租汽车驾驶员虽然未经乘客同意，但是只要顺路便可以搭载其他乘客。
[判断题]出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。
[单项选择]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）
A. 及时联系其亲属
B. 协助乘客上车
C. 为避免麻烦拒载
D. 平稳驾驶
[单项选择]出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
A. 适时
B. 避免
C. 必须
D. 视情
[多项选择]出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）
A. 耐心、热情地回答乘客提出的问题
B. 不传播虚假信息和不文明内容
C. 乘客之间交流时不要随意插话
D. 尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
[多项选择]出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）
A. 说话温和、使用敬语
B. 搀扶乘客上下车，适当收取服务费
C. 平稳驾驶，避免紧急制动
D. 主动下车，帮助乘客提拿行李
[多项选择]出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到（）
A. 车辆启动前，检查车门是否关好
B. 如遇到乘客要求掉头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法掉头
C. 未经乘客同意，可根据需要再揽他人同乘
D. 因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时，计价器可以继续计费
[单项选择]哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息？（）
A. 乘客同意
B. 乘客未请求
C. 出租汽车企业同意
D. 乘客明确拒绝
[多项选择]出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。
A. 实事求是
B. 明确简练，语气柔和
C. 耐心
D. 切忌与乘客发生争执
