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[多项选择]出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。
A. .实事求是
B. 铿锵有力，形成震慑
C. 耐心
D. 切忌与乘客发生争执
[单项选择]出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
A. 拒绝
B. 尽量配合
C. 跟踪乘客
D. 收取小费
[单项选择]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）
A. 及时联系其亲属
B. 协助乘客上车
C. 为避免麻烦拒载
D. 平稳驾驶
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分
[判断题]出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分
[判断题]出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
[单项选择]出租汽车驾驶员有权拒载（）乘客。
A. 醉酒后丧失自控能力但有人陪同的
B. 携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的
C. 在繁华路段要求上车的
D. 孕妇
[单项选择]出租汽车驾驶员应当按照（）向乘客收取费用。
A. 双方协商价格
B. 计价器显示金额
C. 不高于计价器显示金额
D. 不低于计价器显示金额
[单项选择]出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
[单项选择]巡游出租汽车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款。
A. 50元以上200元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 5000元以上20000元以下
D. 10000元以上20000元以下
[单项选择]（）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
A. 强行拼客
B. 宰客
C. 拒载
D. 甩客
[单项选择]乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）
A. 不能接打手机
B. 不准吃零食
C. 系好安全带
D. 妥善放置携带的危险品
