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发布时间:2023-11-10 19:06:21

[单项选择]某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场。”上述的例子体现了()批评技巧。
A. 宽以待人
B. 不翻旧帐
C. 因人而异
D. 对事不对人

更多"某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由"的相关试题:

[单项选择]某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场。”在绩效反馈中,当主管人员问道“你以前做的很好,这次可能是失误,我想你下次不会出现同样的错误了”体现了()反馈技巧。
A. 不随意打断下属
B. 正面评价的同时指出不足
C. 多问少讲
D. 对事不对人,尽量描述事实而不妄加评价
[单项选择]某位员工某次因为喝醉酒误了事,主管在评价时认为该员工不称职。这是绩效评估中的()。
A. 晕轮效应
B. 近因效应
C. 马太效应
D. 严格或宽松错误
[多项选择]如果企业要依照劳动规章制度对某位员工进行内部警告处罚,必须符合以下条件()。
A. 规章制度内容合法
B. 规章制度经过内部公示
C. 规章制度制定程序合法
D. 处罚决定必须事先征得工会同意
[单项选择]闽南一带,到了年末公司尾牙宴时,如果餐桌上的鸡头对准某位员工,代表的含义是()。
A. 升官
B. 加薪
C. 离职
D. 年度最佳员工
[单项选择]有的顾客批评商场某位售货员态度不好,缺乏为人民服务思想。这位售货员回答说:“我是为人民服务,又不是为你服务。”这位售货员的观点,从哲学上说()
A. 是正确的,因为矛盾普遍性与特殊性是有严格区别的
B. 是错误的,因为矛盾的普遍性寓于特殊性之中
C. 是正确的,因为联系是具体的,有条件的
D. 是错误的,因为任何事物都是一分为二的,要全面地看问题
[单项选择]2005年10月,甲利用电子邮件向某商场发送恐吓信,以引爆安装在商场内的炸弹威胁商场,要求商场给其账户上汇入人民币20万元。商场向警方报案后,停止营业,紧急疏散人群,停止营业达6小时。甲的行为应该认定为()。
A. 敲诈勒索罪
B. 编造、故意传播虚假恐怖信息罪
C. 过失以危险方法危害公共安全罪
D. 以危险方法危害公共安全罪
[单项选择]具有大型天窗的百货商场的经验表明,商场内射入的阳光可增加销售额。该百货商场的大天窗可使商场的一半地方都有阳光射入,这样可以降低人工照明需要,商场的另一半地方只有人工照明。从该商场两年前开张开始,天窗一边的各部门的销售量要远高于其他各部门的销售量。如果正确,最能支持上面论述的一项是()。
A. 除了天窗,商场两部分的建筑之间还有一些明显的差别
B. 在某些阴天里,商场中天窗下面的部分需要更多的人工灯光来照明
C. 在商场夜间开放的时间里,位于商场中天窗下面部分的各部门的销售额不比其他部门高
D. 位于商场天窗下面部分的各部门,在该商场的其它一些连锁店中也是销售额最高的部门
[判断题]员工满意是顾客满意的前提。
[单项选择]子网掩码位模式中的某位置为0,则对应的IP地址中的某位为()中的一位。
A. 网络地址
B. 网络号
C. 子网号
D. 主机地址
[单项选择]2005年10月,甲利用电子邮件向某商场发送恐吓信,以引爆安装在商场内的炸弹为借口要求商场向其帐户上汇入人民币20万元。商场向警方报案后,停止营业,紧急疏散人群,停止营业达6小时。甲的行为应该认定()
A. 敲诈勒索罪
B. 编造、故意传播虚假恐怖信息罪
C. 过失以危险方法危害公共安全罪
D. 以危险方法危害公共安全罪
[单项选择]张某为了破坏某商场生意,将无引爆装置的炸弹放置于商场内,并散布某商场有炸弹的消息,后案发。张某的行为构成()。
A. 投放危险物质罪
B. 爆炸罪
C. 寻衅滋事罪
D. 投放虚假危险物质罪
[简答题]“我想你是爱我的,我猜你也舍不得”这是出自蔡健雅的什么歌?
[单项选择]实验室员工应对顾客信息承担保密责任,保密信息包括()。
A. 技术依据
B. 检验方法
C. 签订的合同
D. 以上均是
[名词解释]顾客
[单项选择]画家库尔贝绘画的对象往往是工人、农民、家庭主妇等,有人批评他是“崇尚丑陋”,他说:“我从来没见过天使或者女神,因此我没有什么兴趣去画她们。”库尔贝的艺术风格是()
A. 展现孤傲的英雄
B. 关注平和的劳动
C. 探讨光和色的结合
D. 感悟激情的律动
[单项选择]画家库尔贝绘画的对象往往是工人、农民、家庭主妇等,有人批评他是“崇尚丑陋”,他说:“我从来没有见过天使或者女神,因此我没有什么兴趣去画她们。”库尔贝的艺术风格是()
A. 浪漫主义
B. 现实主义
C. 印象派
D. 现代主义

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