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[单项选择]对于乘客提出的无理要求，网约车驾驶员要通过（）对方。
A. 讲道理来说服
B. 严厉的语言驳斥
C. 武力来压制
D. 多收费方式来满足
[多项选择]乘客下车时，网约车驾驶员要做到（）。
A. 提醒乘客带清物品
B. 检查车厢有无遗留物品
C. 与乘客礼貌道别
D. 向乘客索要小费
[判断题]在日常营运中，驾驶员要时刻注意自己的言行举止，尽可能对乘客多一声问候、多一个微笑、多一点宽容、多一些提醒。（）
[单项选择]网约出租汽车营运过程中如发生故障不能行驶时，网约车车驾驶员要（）
A. 将乘客赶下车
B. 拨打求救电话
C. 将车停在路边，自己回家
D. 要向乘客说明情况，请乘客等候，及时检修排除故障
[单项选择]遭遇（）天气时，网约车驾驶员要特别留意路面凹洼情况，防止因积水而影响对路面状况的判断，注意溅水影响行人和非机动车辆。
A. 下雨
B. 刮风
C. 晴朗
D. 雾霾
[单项选择]如遇乘客乘坐网约车（）去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，网约车驾驶员应向乘客事先说明。
A. 包车
B. 双程
C. 拼客
D. 单程
[多项选择]根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约车驾驶员以下做法错误的有。（）
A. 对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为
B. 对对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为
C. 不自我反省而辱骂乘客
D. 对乘客道歉
[判断题]制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
[判断题]网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，向乘客提供发票，若乘客未主动索取发票，则可不提供。
[多项选择]网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，给信息主体造成损失的，依法承担的责任有（）
A. 行政责任
B. 民事责任
C. 刑事责任
D. 经济赔偿
[判断题]网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款；给信息主体造成损失的，依法承担民事责任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。
[单项选择]网约车驾驶员载乘客到达目的地后，应（）给付乘客。
A. 手开发票
B. 根据乘客要求打印发票
C. 主动提供发票
D. 用价格等同的其它服务行业的发票
[单项选择]乘客乘坐网约车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当（）。
A. 劝阻
B. 允许
C. 不管
D. 当作没看见
[判断题]乘客乘坐网约车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。
