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[判断题]电费管理中心营业厅收费人员收取的电费现金，营业厅每天下午17：00分前收取的电费现金由营业厅收费人员负责当天解交银行电费专户，17：00分后收取的电费现金当日填制好现金缴款单，并在现金缴款单上注明**年**月**日17：00后收取的电费现金，17：30分后收取的电费现金连同填制好的现金缴款单一并存放入保险箱，次日解交银行电费专户（如现金余额太大可向银行申请现金寄库业务，确保资金安全）。()
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过营业厅的( )进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A. 柜台
B. 叫号机
C. POS机
D. 自助缴费终端
[单选题]客户通过营业厅的POS机或（ ）进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.手持终端
D.自助缴费终端
[单选题]客户通过营业厅的自助缴费终端或（ ）进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.POS机
C.手持终端
D.叫号机
[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作( )。
A. 客户根据交费终端提示进行交费操作
B. 出具收据并盖章
C. 清点交费终端内收取现金金额
D. 与营销信息系统进行核对，确保款项一致
三、判断题
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户（ ）、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[判断题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。
A.正确
B.错误
[单选题]3.410. 第410题客户通过营业厅的自助缴费终端或( )进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.POS机
C.手持终端
D.叫号机
[单选题]3.449. 第449题客户通过营业厅的POS机或( )进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.手持终端
D.自助缴费终端
[单选题]2.87. 第1题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户()、电费金额及应交纳违约金、业务费
用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[多选题]3.40. 第1题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
[单选题]对因供电营业人员抄表差错或电费计算出现错误影响客户按时交纳电费,可经审批 同意后实施电费违约金免收。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基本信息一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户（）后，方可正常收取。
A.同意
B.确认
C.许可
D.签字
[判断题]营业外收入主要是指客户违章用电的违约使用电费和客户迟交电费产生的违约金。（ ）
A.正确
B.错误
