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[单项选择]政府管理的首要环节和各项管理功能的基础是（）
A. 行政目标
B. 行政职能
C. 行政决策
D. 行政领导
[单项选择]税收征收管理的首要环节是（）。
A. 税务登记
B. 税种登记
C. 纳税申报
D. 税款征收
[单项选择]材料企业材料管理的几大业务环节中，（）是首要环节。
A. 采购
B. 运输
C. 储备
D. 供应
[多项选择]分析客户财务现状，对客户家庭信息进行整理后，接下来理财师的工作就进入到客户家庭财务现状的分析环节。主要的分析内容分为以下几个部分。（）
A. 资产负债结构分析
B. 收入结构分析
C. 支出结构分析
D. 储蓄结构分析
[判断题]采购合格的药品是经营企业质量管理的首要环节。（）
[判断题]备课是教学过程的核心环节，也是首要环节。
[单项选择]客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对（）客户进行赢回和挽留，保持客户在网率。
A. 稳定
B. 已经和即将离网
C. VIP
D. 所有
[单项选择]决策程序的首要环节是（）
A. 确定决策原则
B. 确定决策方法
C. 确定决策目标
D. 拟定可行方案
[单项选择]教学过程的首要环节是（）
A. 引起学生注意
B. 揭示教学目标
C. 适时给予反馈
D. 评定学习结果
[单项选择]行政决策的首要环节是（）
A. 确定决策目标
B. 拟定备选方案
C. 分析论证书
D. 设计决策程序
[单项选择]记忆的首要环节是（）。
A. 保持
B. 再认
C. 回忆
D. 识记
[单项选择]对于企业价值链进行分析的目的在于分析公司运行的那个环节可以提高客户价值或（）。
A. 降低生产成本
B. 提高生产成本
C. 降低客户价值
D. 提高价值总量
[单项选择]项目培训活动的首要环节是（）
A. 培训目标的确定
B. 设计培训计划
C. 人财物的评估
D. 培训需求评估
E. 培训对象的评估
[单项选择]分拣作业的首要环节是（）。
A. 信息系统
B. 条形码作业
C. POS系统
D. 产生拣货信息
[单项选择]各行对客户资料应进行动态管理，认真分析客户资料，按（）评定客户
A. 客户信用等级
B. 客户帐户余额
C. 客户存款信息
D. 客户开户信息
[多项选择]销售计划是企业销售管理工作的首要环节，U8系统为用户提供的销售计划编制方式有（）。
A. 按部门编制
B. 按业务员编制
C. 按货物编制
D. 按客户编制
[单项选择]工作满意度调查的首要环节是（）
A. 确定工作满意度调查目的
B. 获得最高管理层和员工的支持
C. 设计出科学有效的调查工具
D. 实施调查
