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[多项选择]（ ）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpreeMailService。（1分）
A. 中国
B. 美国
C. 日本
D. 荷兰
[多项选择]各国对国际速递业务的称呼不一，（）均称为：特快专递邮件业务（ExpressMailService）。
A. 中国
B. 法国
C. 美国
D. 英国
[判断题]国内速递业务网中的邮件处理中心不包括速递物流集散中心。
[填空题]国内速递业务网是由开办局、邮件处理中心和（）组成。
[填空题]国内速递业务网是由（）、邮件处理中心和邮路运输组成。
[单项选择]在国内速递业务网中，目前国内特快专递邮件的经转采取的是（）体制。
A. 一级邮区中心局
B. 二级邮区中心局
C. 三级邮区中心局
D. 邮区中心局
[多项选择]（）是国际速递业务网中传递特快专递邮件的集散和处理中心，是网中的结点。
A. 开办局
B. 经转局
C. 互换局
D. 接收局
[判断题]EMS“留学速递”业务是指邮政部门对寄往指定国家（地区）的EMS邮件，按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行的公开承诺。
[填空题]特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息；拉各比国际查询系统完成与（）邮政间的交流和查询工作。
[多项选择]特快专递业务主要包括（）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。
A. 国内特快专递代收货款业务
B. 限时专递业务
C. 礼仪专递业务
D. 台湾快件业务
[多项选择]国内速递业务网是由（）组成。
A. 开办局
B. 邮件处理中心
C. 邮路运输
D. 投递局
[填空题]投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（ ）邮件。
[多项选择]以下关于国际邮件业务的分类正确的有（）。
A. 按承担责任分：保价邮件和非保价邮件
B. 按函件的发运速度分：优先函件和非优先函件
C. 按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件
D. 按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件
[多项选择]以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。
A. 揽投
B. 查询
C. 咨询
D. 投诉
[单项选择]速递业务词汇claim an inquiry译成中文是（）。
A. 进行查询
B. 跟踪查询
C. 进行索赔
D. 投诉
[单项选择]以下关于国际邮件业务的分类说法错误的是（）。
A. 按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件
B. 按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件
C. 按承担责任分为保价邮件和非保价邮件
D. 按函件的发运速度分为优先函件和滞后函件
[多项选择]以下关于国内标准快递业务邮件保价的说法正确的有（）。
A. 保价费按保价金额的5‰收取
B. 保价费按保价金额的1%收取
C. 最高保价金额为每件5万元
D. 最高保价金额为每件10万元
[单项选择]“留学速递”邮件的时限标准与标准国际EMS邮件一致，其中寄往“卡哈拉”范围内国家或地区的邮件按照（）的规定执行。
A. 公司另行专门制定
B. 中速快件
C. 国际EMS邮件承诺服务
D. 中速经济快递
[填空题]寄件人根据需要，随时交寄国际及港澳特快专递邮件的称为（）业务。
