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[判断题]对外合作单位负责处理由权益本身问题导致的客服投诉问题，并将处理结果回复至权益中心，由权益中心将结果回复至问题提交单位。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，服务调度审核问题处理结果，对于事实不清、处理不当的工单如何处理？
[判断题]被处理人向违规处理办公室申诉违规违纪处理结果期间，不停止原处理决定的执行。
A.正确
B.错误
[单选题]全国级权益由各对外合作单位负责引入，上架到权益平台。省级权益由（）引入，且无需与权益中心再次签约，直接上架到权益平台。
A.对外合作单位
B.权益中心
C.各省分公司
D.第三方公司
[单选题]检疫处理单位应妥善保存检疫处理工作记录、检疫处理结果报告单、检疫处理方案及效果评价等相关资料,保存期限为( )年?
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《贷款通则》中要求“借款人对外权益投资不超过（）”。
A.20；
B.30；
C.40；
D.50；
[判断题]处理结果报告采用书面报告，处理结果报告在初报和续报的基础上，报告处理事件的措施、过程和结果，事件潜在或间接的危害、社会影响、处理后的遗留问题，参加处理工作的有关部门和工作内容，出具有关危害与损失的证明文件等详细情况。处理结果报告的对象为当地政府主管部门或根据当地政府要求确定。
A.正确
B.错误
[单选题]税务系统纪检机构对检举控告的问题作出处理后,对于实名检举控告的,由承办的纪检机构将处理结果在办结之日起()内向检举控告人反馈,并记录反馈情况。
A.10个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.15个工作日
[单选题]对外合作单位引入的全国级权益上架至权益平台，供货价可在与权益合作方的合同价基
础上上浮，原则上不得超过 （）%。
A.1
B.3
C.5
D.7
[多选题]工程质量事故处理后,应对处理结果进行检查、鉴定和验收,并做出处理结论。事故处理的结论一般是( )等几种。
A.事故己排除,可以继续施工
B.隐患已消除,结构安全有保证
C.经修补处理,一般能满足使用要求
D.事故已处理,结构基本安全
E.对耐久性的结论
[判断题]紧急投诉应第一时间联系客户，并根据处理情况，由投诉处理部门及时将处理进度或处理结果电话或短信报送至地市供电局服务调度，再由服务调度上报公司客户服务中心。
A.正确
B.错误
[多选题]在工程质量事故处理后,对处理结果应作出结论,处理结论可能有()
。
A.事故已排除,可继续施工
B.隐患已消除,结构基本安全
C.经修补处理后,能满足使用要求
D.对耐久性的结论
E.可靠性需要验证
[多选题]在工程质量事故处理后,对处理结果应作出结论,处理结论可能有()等。
A. 事故已排除,可继续施工
B. 隐患已消除,结构基本安全
C. 经修补处理后,能满足使用要求
D. 对耐久性的结论
E. 可靠性需要验证
[单选题]核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（ ）日内作出核查决定并告知投诉人。
A.A.10
B.B.15
C.C.20
D.D.30
[多选题]在工程质量事故处理后,对处理结果应作出结论,处理结论可能有()
232等。
A. 事故已排除,可继续施工
B. 隐患已消除,结构基本安全
C. 经修补处理后,能满足使用要求
D. 对耐久性的结论
E. 可靠性需要验证
[单选题]各对外合作单位按权益平台统一接口规范与权益平台进行接口对接，并负责接口联调工作，联调时间原则上不超过（）个工作日。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]紧急投诉1日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。
A.正确
B.错误
