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[多选题]业扩客户回访的内容包括()
A.满意度
B.业务办理时限
C.知情权和选择的保障情况
D.业务收费
[单选题]1业扩报装业务中，擅自操作客户设备；高压业扩现场勘察未进行客户双签发；业扩报装设备未经验收，擅自接火送电属于（）类严重违章。
A.Ⅰ类
B.Ⅱ类
C.Ⅲ类
D.以上均不是
[多选题] 35千伏及以上的高压客户业扩报装流程包括的关键环节有( ).
A. 业务受理
B. 供电方案答复
C. 设计审查
D. 中间检查
E. 竣工检验及装表接电
[多选题] 住宅小区或涉及资产移交的客户业扩报装流程包括的关键环节有( ).
A. 业务受理
B. 供电方案答复
C. 设计审查
D. 中间检查
E. 竣工检验及装表接电
[多选题] 10(20)千伏高压客户业扩报装流程包括的关键环节有( )。
A. 前期咨询
B. 业务受理
C. 供电方案答复
D. 竣工检验及装表接电
[多选题]第 506 题, 本小题 1 分
业扩客户回访的内容包括（）
A. 满意度
B. 业务办理时限
C. 知情权和选择的保障情况
D. 业务收费
[单选题]对客户的故障报修、新增业扩办理完成后，在（）内应主动回访。
A.一天
B.两天
C.一周
D.两周
[判断题]进一步精简业扩手续、提高办电效率，包括优化业扩流程方面：对低压客户，合并现场勘查和装表接电环节，具备直接装表条件的，勘查确定供电方案后当场装表接电；不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电 方案，根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。
A.正确
B.错误
[单选题]1.196. 第1题
进一步精简业扩手续、提高办电效率，包括优化业扩流程方面：对低压客户，合并现场勘查和装表接电环节
，具备直接装表条件的，勘查确定供电方案后当场装表接电；不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电
方案，根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。
A.正确
B.错误
[判断题] 市场部门按月在营业厅、网站发布业扩受限信息,包括受限区域、线路,引导客户报装需求。
A.正确
B.错误
[多选题]供电企业根据《公司客户服务经理指导意见》，完善业扩报装服务经理职责及相关工作内容，（）业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息。
A.大客户、
B.一般客户
C.重要客户
D.中压客户
[多选题]业扩归档的资料包括但不限于（ ）
A.客户用电申请资料
B.收、退费票据复印件
C.电能装置装拆记录表/计量装置临时检定工作单
