更多"（）之后就不再与客户接触，指的是客户关系类型中的的基本型。"的相关试题:
[填空题]三二一的客户关系网络中的“三”指的就是（）的客户关系，“二”指的就是（）的客户关系，“一”指的是（）的客户关系。
[多项选择]市场营销学大师菲利普·科特勒（PhilipKotler）认为可将客户关系分为五种，除了基本型、伙伴型，其他三种分别为（）。
A. 被动型
B. 主动型
C. 负责型
D. 能动型
E. 特殊型
[多项选择]与客户接触是药品销售业务工作的开端，接触客户时应该注意以下内容（）。
A. 推销人员应该正直、爽朗、热情、诚恳，力求给对方一个好印象
B. 注重仪表
C. 讲究礼仪
D. 掌握“开门”技巧E准时赴约
[简答题]简述在客户接触层面实施客户关系管理的作用。
[单项选择]以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，是客户关系管理的枢纽和执行者？（）
A. 客户服务中心
B. 微博
C. 合作代理渠道
D. 电话营销
[填空题]（）部门、行政管理部门、技术使用部门是客户经理在客户关系管理工作当中最常接触的客户部门。
[多项选择]在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务？（）
A. 客户服务中心
B. 网站
C. 营业
D. 微博
E. 经销商
[单项选择]在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统一（），通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
A. 客服平台
B. 客服中心
C. 联络中心
D. 人员编制
[多项选择]客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）
A. 家庭成员
B. 购买记录
C. 客户服务
D. 投诉记录
E. 家庭住址
[多项选择]客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）
A. 家庭成员
B. 产品使用
C. 客户服务
D. 投诉记录
E. 家庭住址
[简答题]客户经理和某客户的通信处领导一直保持着较好的关系，一次客户的办公宽带出现了问题，客户经理检测维修之后，发现客户机房管理混乱，不知道是谁动了插口导致的，在一次对通信处老总例行拜访的过程中，老总问及此事，客户经理如实相告，后来小赵发现通信处领导对小赵的态度变得冷淡，后来办公室主任私下对客户经理说，老总当即打电话批评了通信处领导，所以通信处处长觉得很没有面子，你认为客户经理的错误在哪里?
[多项选择]中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。
A. 业务流程
B. 业务规范
C. 数据采集
D. 报表分析
E. 服务标准
[单项选择]网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。
A. 核心产品
B. 潜在客户
C. 核心客户
D. 最新产品
[单项选择]（）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。
A. 开户
B. 调查问卷
C. 面谈沟通
D. 电话沟通
[多项选择]理财师并不需要每天或非常频繁地接触客户、向客户汇报情况，但是理财师应（）。
A. 确保理财规划方案的如期执行
B. 维护与客户的感情、关系
C. 定期联系客户（电话或见面）
D. 尽心尽力提供帮助和专业意见，或只是心理安慰
E. 让客户感受到理财师一直在身边
[判断题]网络客户维护的过程伴随着客户与产品接触的过程，包括售前服务和售后服务。
[多项选择]中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前台客服代表提供（）方面的支撑。
A. 信息
B. 计划
C. 流程
D. 能力
E. 技巧
[单项选择]电话营销主要是通过什么方式与客户接触？（）
A. 短信
B. 电话
C. 互联网
D. 面对面
[多项选择]DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。
A. 新车交车
B. 主动电访
C. 满意度调查
D. 现场访谈
