更多"[判断题]智家工程师在用户面前,任何时候不得有以下行为:伸懒腰、挖耳鼻"的相关试题:
[判断题]智家工程师在入户服务中,如与公司内部人员有矛盾时,严禁在用户面前争吵。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在与用户沟通时,可以打断用户说话并营销产品。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师交付用户物品时尽量使用双手传递物品。
A.正确
B.错误
[判断题]不论遇到何种情况,智家工程师都不得顶撞、责备用户,不得与用户争执,情绪激化,有问题需心平气和的做好用户解释工作。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在接到工单后应主动与客户联系:如接到的工单包含预约上门的时间信息,智家工程师应在当天与确认上门时间。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师上门施工结束后,邀请用户对联通服务进行10分好评。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在工作中发生差错应及时纠正,当面主动向用户道歉,并诚恳接受用户批评。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师到达用户家时,如果按门铃无人应答,可连续多按几次。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在用户侧服务时,应根据季节的不同穿着具有中国联通标志的统一服装。
A.正确
B.错误
[判断题]用户可以通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动,派到指定智家工程师。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在服务过程中,不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时,要尊重用户习惯,不能穿鞋直接入户工作,可以穿用户提供的拖鞋。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师上门入户施工时,如必须进行打孔作业时,可以不征求用户意见。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中,可向用户传达此产品是品质用户最佳选择,也是身份的体现。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师可使用掌沃通“家庭视图”菜单查看家庭使用情况,向家庭用户做特定推荐。
A.正确
B.错误
[判断题]如用户变更上门时间,智家工程师需要通过装维APP进行改约操作,改约操作不得超过:
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在高处作业必须佩带安全帽。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通承诺智家工程师接单后,在( )内使用装维APP联系用户确认上门服务时间。
A.正确
B.错误
[判断题]用户给智家工程师服务评价的分值等级,分别为1分、4分、7分、9分、10分
A.正确
B.错误