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[单项选择]（）是指为一套将产品或流程，整合融入组织运作的方法，如市场营销技巧、行政管理的训练等。
A. 方法创新
B. 渐进式创新
C. 独特性创新
D. 突破性创新
[简答题]承运人公司签发了一套将一辆机动车从德国汉堡运到日本东京的记名提单，提单上收货人一栏中写有收货人名字，但没有注明“凭指示”字样。此提单共签发一式三份，由托运人持有。船到东京，在没有出示正本记名提单的情况下，承运人将汽车交给收货人。收货人未按汽车购货价格向托运人付款，托运人遂起诉承运人错误交付。你支持托运人还是承运人？为什么？
[判断题]一站式服务既涉及服务渠道、内容的整合，也涉及到服务部门、流程的整合。
[填空题]产品流程定义是系统对各类贷款、（）、展期贷款等业务产品审批流程设置的必经流程环节。
[单项选择]（）是指为实现业务连续性而制订的各类规划及实施的各项流程。
A. 严密控制
B. 业务连续性计划
C. 确定政策导向
D. 强化分级授权
[判断题]产品标准是指为保证产品的适用性，对产品必须达到的某些或全部要求所制定的标准
[单项选择]（）是以现有的服务流程为基础，通过对现有流程的简化、整合等活动来完成重新设计的工作。
A. 内部改造法
B. 系统化改造法
C. 短期改造法
D. 全新改造法
[判断题]成本控制是指为降低产品成本而进行的控制。
[判断题]电子化公共服务就是将传统政府的业务流程电子化，不涉及对原有服务内容的整合和服务流程的优化。
[单项选择]（）指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供劳务和产品的市场。
A. 劳务市场
B. 消费者市场
C. 产业市场
D. 组织市场
[单项选择]项目管理流程描述、组织和完成项目工作。以产品为导向的管理流程说明和创造项目产品。因此一个项目管理流程和一个产品导向的管理流程（）
A. 是重叠的并且在整个项目期间是交互影响的
B. 由项目的周期决定的
C. 与对项目工作的描述和组织有关
D. 在每个应用领域都是类似的
[单项选择]产品成本是指为制造一定数量、一定种类的产品而发生的以货币表现的（）。
A. 物化劳动耗费
B. 各种耗费
C. 原材料耗费
D. 活劳动耗费
[填空题]人体手指交叠时，右拇指叠上为显性（R），左拇指叠上为隐性（r）；多指为显性（B），正常指为隐性（b）。一个多指、左拇指叠上的男人与一个正常指、右拇指叠上的女人婚配，生了一对双胞胎，其中一个为多指、左拇指叠上的男孩，另一个为正常指、右拇指叠上的女孩。写出这对夫妇的基因型：父：（）、母：（）。
