更多"[单选题]客户投诉处理部门在接到客户投诉单后，及时核实(____)，并"的相关试题:
[单选题]107客户投诉处理部门在接到客户投诉单后，及时核实（ ），并做出处理意见。
A.投诉时间
B.投诉内容
C.投诉原因
D.投诉电话
[多选题]被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将( )等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
A.相关证据
B.处理依据
C.问题原因
D.处理结果
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》规定，车站接到投诉工单后，如调查核实确实需要延长时间的，要向路局客户服务中心说明原因，但原则上回复时间不得超过（ ）
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》规定，车站工作人员接到旅客口头投诉时，如不能及时妥善处理旅客投诉时，应向旅客表示歉意，说明情况及后续处理意见，详细记载旅客的投诉内容和联系方式，并立即（ ）。
A.向站领导汇报
B.逐级汇报
C.通知站长
D.致电客服
[判断题]出租汽车经营者接到乘客投诉后，应当在24h内处理，并及时将处理结果告知乘客。
A.正确
B.错误
[单选题]
接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在7天内、举报在9天内答复。
A. 对
B. 错
[多选题]
接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉、举报在(____)天内答复。
A. 5
B. 7
C. 15
D. 10
[判断题] 出租汽车客运经营者应当建立完善乘客物品报失管理制度和投诉处理机制,设立投诉处理部门,开通24.小时服务热线并公布电话号码
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心接到旅客投诉后应及时流转，原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过（ ）小时，其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。
A.24、12
B.48、24
C.32、24
D.48、72
[判断题]对农村商业银行处理意见不清晰、责任不明确，无客户满意程度说明或客户表示不满意的投诉工单，省联社将视具体情况退回原农村商业银行重新处理。
A.正确
B.错误
[单选题]专业管理部门在接到设备异常报告时，应及时到现场进行处理，并做好（ ）。
A.登记
B.记录
C.归档
D.录入
[单选题]保险代理从业人员在接到投诉后,应当始终对客户投诉保持耐心与克制,并将接到的投诉及时提交于( )
A.中国保监会
B.所属机构处理
C.保险行业协会
D.人民法院
[单选题]检修部门接到重大缺陷处理通知后,必须立即受理,处理时间不超过()日。
A.5
B.9
C.3
D.7
[单选题]涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（ ）流程处理。
A.投诉
B.客伤
C.事故
D.突发疾病
