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[单项选择]（）是指个体与周围人之间的一种心理与行为的沟通过程。
A. 情感
B. 动机
C. 人际关系
D. 人际交往
[单项选择]（）不是一种心理过程
A. 知觉
B. 记忆
C. 思维
D. 注意
[单项选择]沟通，既是一种专门技术，又是一种（）工具，还是一种心理活动。
A. 交往
B. 交流
C. 管理
D. 控制
[单项选择]教师道德行为选择作为一种道德心理过程，应包括道德需要的确立等，以下说法正确的是（）
A. 教师高尚的精神需求是人的本能需求；
B. 教师高尚的精神需求的获得具有随意性；
C. 教师高尚的精神需求是在教育实践活动中逐步确立的；
D. 道德需要不能转变为道德动机
[单项选择]同事之间传播小道消息是一种（）沟通。
A. 横向
B. 向上
C. 向上
D. 非正式
[单项选择]所谓（）是指两代人在进行物质交往和精神交往的过程中发生、发展和建立起来的一种心理倾向和相应行为。
A. 代际关系
B. 人际关系
C. 家庭关系
D. 亲友关系
[单项选择]实现目标的过程就是一种（）成交的行为过程。
A. 遇缘
B. 促缘
C. 结缘
[单项选择]消费行为一般过程5个阶段中属于心理过程的是（）
A. 形成需要，购买行为
B. 获取信息，选择商品
C. 购买，评价所购物品
D. 激发动机，购买
[多项选择]亲子之间的沟通越界行为有哪些？（）
A. 说话没有轻重
B. 忘记孩子存在
C. 损伤孩子自尊
D. 不分场合说教
E. 说话带着情绪
[单项选择]心理沟通过程中，首先要学会和掌握的技术是（）。
A. 观察技术
B. 问话技术
C. 表达技术
D. 倾听技术
[单项选择]播种一种观念收获一种行为，播种一种行为收获一种习惯，播种一种习惯收获一种命运。要改变命运，就要先改变行为；要改变行为，先要改变思想，解放思想。这是因为（）
A. 世界观决定方法论
B. 哲学来源于人们形成的世界观
C. 方法论影响世界观
D. 哲学是对具体生活的概括和升华
[判断题]客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，还是一种行为。（）
[单项选择]激发个体进行学习活动，维持已形成的学习活动，并致使行为朝向一定的学习目标的一种内在过程或内部心理状态，这是（）
A. 学习动机
B. 学习需要
C. 学习态度
D. 学习方法
[单项选择]个体与个体、群体与群体、个体与群体之间为达到共同目的，彼此相互配合的一种行为，在社会心理学里叫做（）。
A. 社会促进
B. 社会助长
C. 社会惰化
D. 合作
E. 社会责任分散
