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[单项选择]铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。
A. 舒适准确
B. 方便快捷
C. 高速高效
D. 优质优效
[单项选择]旅客运输质量的内容包括（）
A. 安全性、及时性、方便性、舒适性、经济性
B. 可靠性、动力性、平顺性、安全性、经济性
C. 合理性、平稳性、越野性、通过性、经济性
D. 可靠性、动力性、越野性、通过性、经济性
[多项选择]旅客运输安全性包括（）。
A. 旅客人身安全
B. 运输者人身安全
C. 行包安全
D. 运输工具运行安全
E. 站务员安全
[多项选择]道路旅客运输安全管理主要制度包括（）。
A. 三关一监督
B. 三不进站
C. 五不出站
D. 安全告知制度
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。
A. 以上都是
B. 免费为旅客提供非饮用水
C. 软席候车室为旅客提供书报、刊物
D. 免费为旅客提供饮用水
[单项选择]铁路旅客运输服务质量标准》规定的站容卫生标准不包括（）。
A. 各服务处所、站台的垃圾桶保持清洁
B. 站台、地道、天桥无积水、积冰、积雪
C. 公共卫生设施功能良好
D. 备品定位，清扫工具存放在不显眼处
[单项选择]道路旅客运输企业应当建立安全生产内部评价机制，每年至少进行（）次安全生产内部评价。评价内容应包括安全生产目标、安全生产责任制、安全投入、安全教育培训从业人员管理、车辆管理、生产安全监督与检查、应急响应与救援、事故处理与统计报告等各项安全生产制度的适宜性、充分性和有效性、
A. 3
B. 1
C. 2
D. 4
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
A. 旅行生活
B. 按车票等级
C. 正当要求
D. 不同需求
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A. “女士”、“先生”
B. “同志”
C. “各位旅客、货主”
D. “旅客们、货主们
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A. “同志”
B. “女士、先生”
C. “旅客们、货主们”
D. “各位旅客、货主”
[单项选择]《四川省道路旅客运输企业安全生产动态考核办法（试行）》规定，道路旅客运输企业安全生产动态考核结果累计分值占下一次安全生产状况评估（）%的分值。
A. 20%
B. 40%
C. 60%
[单项选择]铁路运输企业要确保旅客运输安全（）。
A. 优质
B. 准确
C. 舒适
D. 正点
[单项选择]道路旅客运输企业安全生产（）应当包括企业主要负责人，运输经营、安全管理、车辆管理、从业人员管理等部门负责人及分支机构的主要负责人。
A. 分支机构
B. 领导机构
C. 管理机构
D. 领导小组
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给水站的水质符合（）卫生质量标准。
A. 地方
B. 国家
C. 铁路
D. 地区
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站售票，旅客购票平时窗口排队不超过（）。
A. 25人
B. 15人
C. 20人
D. 10人
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员在旅客、货主多的地方行走要（）。
A. 示意旅客让路，不与旅客发生碰撞
B. 先打招呼、不抢道
C. 停下，让旅客先行
D. 停下，不与旅客发生碰撞
[单项选择]旅客运输统计包括（）统计。
A. 上车人数和到站补票人数
B. 发送行包和中转行包
C. 旅客统计和行李包裹
D. 代售点列车补票和到站补票
[单项选择]《道路旅客运输企业安全管理规范（试行）》适用于（）从事道路旅客运输的企业。
A. 所有
B. 国内
C. 部分
D. 国有
