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[单项选择]旅客运输统计包括（）统计。
A. 上车人数和到站补票人数
B. 发送行包和中转行包
C. 旅客统计和行李包裹
D. 代售点列车补票和到站补票
[单项选择]旅客运输质量的内容包括（）
A. 安全性、及时性、方便性、舒适性、经济性
B. 可靠性、动力性、平顺性、安全性、经济性
C. 合理性、平稳性、越野性、通过性、经济性
D. 可靠性、动力性、越野性、通过性、经济性
[多项选择]道路旅客运输安全管理主要制度包括（）。
A. 三关一监督
B. 三不进站
C. 五不出站
D. 安全告知制度
[单项选择]《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客运输统计结算时间为（）时。
A. 18
B. 24
C. 12
D. 16
[单项选择]《道路旅客运输企业安全管理规范（试行）》适用于（）从事道路旅客运输的企业。
A. 所有
B. 国内
C. 部分
D. 国有
[单项选择]旅客计划运输组织工作的目的是：充分发挥旅客运输（）的最佳效能，均衡的运送旅客。
A. 潜力
B. 能力
C. 效益
D. 优势
[多项选择]道路运输市场预测的运输量预测包括（）等运输方式的旅客运量、旅客周转量。
A. 铁路
B. 公路
C. 水路
D. 航空
E. 私家车
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。
A. 以上都是
B. 免费为旅客提供非饮用水
C. 软席候车室为旅客提供书报、刊物
D. 免费为旅客提供饮用水
[单项选择]《四川省道路旅客运输企业安全生产动态考核办法（试行）》规定，道路旅客运输企业安全生产动态考核结果累计分值占下一次安全生产状况评估（）%的分值。
A. 20%
B. 40%
C. 60%
[单项选择]铁路运输企业要确保旅客运输安全（）。
A. 优质
B. 准确
C. 舒适
D. 正点
[单项选择]铁路旅客运输服务质量标准》规定的站容卫生标准不包括（）。
A. 各服务处所、站台的垃圾桶保持清洁
B. 站台、地道、天桥无积水、积冰、积雪
C. 公共卫生设施功能良好
D. 备品定位，清扫工具存放在不显眼处
[单项选择]铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。
A. 舒适准确
B. 方便快捷
C. 高速高效
D. 优质优效
[单项选择]道路旅客运输企业安全生产（）应当包括企业主要负责人，运输经营、安全管理、车辆管理、从业人员管理等部门负责人及分支机构的主要负责人。
A. 分支机构
B. 领导机构
C. 管理机构
D. 领导小组
[简答题]旅客运输过程中，发生哪些情况由旅客承担责任？
[填空题]旅客运输产品的质量特征包括安全、舒适、准确、迅速、经济、便利和（）
