更多"[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时, 应（ "的相关试题:
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》解答旅客问询时，不使用过于专业的术语解答旅客问询。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》解答旅客问询时，列车办公席办理业务时可不面向旅客站立。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时, 应( )。
A.面向旅客站立
B.有问必答
C.回答准确
D.耐心解释
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。
A.回答准确
B.回答正确
C.回答迅速
D.回答热情
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据( )制定本规程。
A.《中华人民共和国安全生产法》
B.《中华人民共和国铁路法》
C.《铁路运输安全保护条例》
D.《中华人民共和国劳动合同法》
