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[多选题]车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。
A.客运记录
B.退票人有效身份证件原件
C.挂失补车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》未使用的“挂失补车票”，应不晚于票面发站开车前到车站办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客来不及乘坐已办理挂失补车票的列车时，可在票面发站开车后2小时内，至挂失补购票地车站或票面发站办理挂失补车票退票手续。车站可为其办理，但须售票值班员审核签认。
A.正确
B.错误
[单选题]车站退票窗口，对办理"挂失补"字样车票退票的旅客，须核实客运记录以及"挂失补"字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票，并核收（）。
A.退票费
B.异地票手续费
C.销售服务费
D.补票的手续费
[多选题]挂失补车票的退票手续，可在"挂失补"车票的（）办理。
A.票面发站
B.到站
C.列车经停站
D.任意车站
[判断题]旅客在列车上丢失实名制车票的补办流程 补充说明中：旅客持挂失补车票乘车，将挂失补车票丢失时，按“原票丢失”办理
A.正确
B.错误
[单选题]旅客一年以内办理挂失补次数（ ）次及以上的（按办理挂失补的时间统计），系统将提示其挂失次数较多，暂时不能办理挂失补票业务。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]按照挂失补相关规定，下列（ ）情况不能办理挂失补。
A.超过规定时间提出的
B.原车票已经退票的
C.列车上丢失车票的
D.已经挂失补办的
[判断题]优化列车挂失补功能，列车办理挂失补办服务时，不再核收 2元手续费，挂失补车票票面不再打印“含手续费：2.0元”字样。
A.正确
B.错误
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车站办理“挂失补车票”退票手续时，凭（ ）退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收手续费，并收回“挂失补车票”和客运记录。
A.客运记录
B.挂失补车票
C.列车凭条
D.购票时所使用的有效身份证件原件
[判断题]优化挂失补退票功能，挂失补新票在办理退票时，核取2元手续费。
A.正确
B.错误
