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发布时间:2024-03-18 03:31:42

[单选题]车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是( )。
A.乘务人员立即停车查看现场情况
B.及时了解判断车厢内情况,并上报调度指挥中心
C.利用列车广播向乘客广播,稳定乘客情绪
D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作,同时尽量挽留 2 名以上证人

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[单选题]车厢发生异常事件(如着火、打架、乘客晕倒等)时处置不当的是( )。
A.乘务人员立即停车查看现场情况
B.及时了解判断车厢内情况,并上报调度指挥中心
C.利用列车广播向乘客广播,稳定乘客情绪
D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作,同时尽量挽留2名以上证人
[判断题]在非正常情况下,需要隔离的情况有:发生乘客纠纷、客流较大、发现恶性 传染病人、乘客晕倒、伤残、死亡需要保护现场时等。
A.正确
B.错误
[判断题]无线公网通信时,当有异常事件发生,模块可以上报异常事件,无需上位机干预。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生乘客打架并难以控制局面时,用铁马隔离打架区域,避免伤及其他乘客,但不需寻找目击证人。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生不明原因的群体性晕倒事件时,车站()应立即报告行车调度员,组织疏散乘客,执行关闭车站程序
A.A.行车值班员
B.B.值班站长
C.C.站长
D.D.技术岗
[单选题]在运营服务中,由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉( )。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
[单选题]按照加油站异常事件快报制度规定,加油站异常事件是指发生在加油站的( )。[1.0]
A.事故和事件
B.事故
C.事件
D.突发情况
[多选题]按照加油站异常事件快报制度规定,加油站异常事件是指发生在加油站的,造成( )的事故和事件。[1.5]
A.财产损失
B.品牌影响
C.人员伤亡
D.环境影响
[多选题]按照加油站异常事件快报制度规定,加油站异常事件快报制度内异常事件包含( )。[1.5]
A.经营事故(事件)
B.安全事故(事件)
C.数质量事故(事件)
D.资金事故(事件)与媒体曝光事件
[单选题]FAS控制盘发生异常事件后,会有指示灯闪亮并伴有蜂鸣器鸣响,此时需要操作员介入操作,按下( )按钮,表示系统操作员已“知晓”事件并介入操作,同时消除控制盘的蜂鸣器鸣响,解除指示灯闪烁状态使之常亮。
A.确认
B.消音
C.复位
D.演习
[多选题] 发现列车上有乘客发生纠纷或打架时司机的应急处理有哪些( )。
A.发现列车上有乘客发生纠纷或打架时,及时报告行调
B.在站停车发现时,及时通知车站进行处理
C.原则上司机不到现场处理
D.马上到现场进行处理
[判断题]根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》,发生乘客群伤事件时,对现场乘客采用一对一的照料。
A.正确
B.错误
[简答题]问答题:根据《乘客伤亡事件处理规定》,请简答站管区域发生客伤,乘客清醒时车站处置标准流程。
[填空题]站台岗应注意乘客动态、 ,发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找 并记录。
[判断题]一般类信息是指紧急情况下,影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》,列车上发生乘客群伤事件时值班站长应急处置流 程?

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