[多选题]根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》,健全窗口单位经办人员考核机制,突出对( )的考核,对经办人员在服务中出现的失误和问题要综合分析、公正处理。
A.服务意识
B.服务成效
C.服务能力
D.服务特长

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[多选题]根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》,人力资源社会保障窗口单位要进一步优化服务流程,主动向社会公开( ),为企业和群众办事提供清晰指引。
A.消费标准
B.服务清单
C.办事指南
D.标准化工作规程

[判断题]根据《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》
A.正确
B.错误

[单选题]根据《人力资源和社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》要求,应将窗口单位经办队伍培训纳入各级人力资源社会保障部门年度培训计划,逐级开展培训,确保经办人员每年度参加不少于( )的专项培训。
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天

[填空题]《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》明确,建立窗口单位从事行政管理和后台服务的在编人员到窗口一线( )制度。

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