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[单选题]客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉工单提交 至部级系统。部级系统将工单( )转发至发起方。
A.1 个工作 日内
B.2 个工作 日内
C.实时
D.3 个工作 日内
[单选题]客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议，可通过( )直接发起异议申诉。
A.部客服中心
B.省客服中心
C.车道收费系统
D.线上补费平台
[判断题]对催交电费通知单发出后还未交费的客户进行再次催费时应注意频次，不得同一时段多次拨打客户电话，避
免引起客户反感。
A.正确
B.错误
[单选题]) 要求客户进行通行费补费时，应提供稽核相关的( )，并确保其真实、准确、有效。
A.视频录像
B.证据资料
C.图片资料
D.录音口供
[判断题]使用需求部门将采购需求直接提交至总行集中采购中心实施采购。
A.正确
B.错误
[多选题]通过部级补费平台完成线下( )补费的客户应使用在收费站稽核工作人员处补费时所录入 的手机号码登录部级补费平台开具补费电子发票。
A.现金
B.非现金
C.ETC
D.非ETC
[判断题] ( )企业对员工进行职业责任教育和培训费时费力费钱，会妨碍企业发展。
A.正确
B.错误
[多选题]通过部级补费平台完成线下( )补费的客户应使用在收费站稽核工作人员处补费时所录入的手机号码登录部级补费平台开具补费电子发票。
A.现金
B.非现金
C.ETC
D.非 ETC
[单选题]业务参数维护申请原则上应在计划生效日期前（ ）提交至业务参数管理部门。
A.2日
B.2个工作日
C.5日
D.5个工作日
[单选题]设备系统主管工程师必须在每月26日前完成工单调整，并提交至（ ）。
A.部门
B.工班
C.综合技术室
D.分公司
[单选题]甲乙双方签订了工程设计合同,合同约定的费用为估算设计费,则在进行核算设计费时需按批准的( )进行核算。
A. 投资估算
B. 初步设计概算
C. 扩大的初步设计概算
D. 施工图预算
[单选题]( )施工由客运站区客运中心提出申请，由客运中心审核审批后提交至调票中心。
A.A类
B.B类
C. C类
D.D类
[单选题]( )施工由客运站区向客运中心提出申请,由客运中心审核审批后提交至调票中心。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
[多选题]客户经理在与客户进行交谈时，如果客户为女性，握手时应注意
A. 微笑
B. 待客户伸手示意后，再握手
C. 握手应用力
D. 一般为几秒钟
[判断题]可以支持融资平台公司市场化融资,融资平台客户按照一般法人客户进行客户分类。
A.正确
B.错误
