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[多选题]景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（ ）。
A.了解所接旅游团（者）的有关情况
B.做好语言和有关专业术语解释的准备
C.做好游客特殊需要讲解内容的准备
D.提前了解服务当天的天气和景区道路
E.做好游客游览中安全保护的准备
[多选题]景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有（ ）。
A.佩戴好上岗标志
B.准备好导游旗
C.准备好无线传输讲解用品
D.发放的景区资料
E.接待团队的票证
[多选题]景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（ ）。
A.游客身体状况
B.停留时间
C.游程安排
D.游客情绪
E.有无特殊要求
[判断题]景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]旅游团游客在景区观看节目演出时,讲解员应做好的工作主要有（）。
A.向游客介绍本景区节目的内容与特色
B.组织游客入场，倡导文明观看演出
C.自始至终坚守岗位，注意游客动向
D.若有个别游客中途退场应予以妥善安排
E.巧妙地向游客推销其他付费项目
[多选题]全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有（）等。
A.入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B.睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C.下车时提醒旅游者带好随身物品
D.游览时协助旅游者看管好随身物品
E.游览中注意旅游者动向，防止走失
[单选题]地陪在接待每一个旅游团（者）之前都要做好（）的准备。
A.危机公关
B.常变常新
C.举重若轻
D.如临深渊
[多选题]景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有（ ）。
A.景区的开设背景
B.景区的规模和布局
C.景区的一些规章和制度
D.景区的游览价值和特色
E.游览时的注意事项
[多选题]地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有（）等
A.协助办理入住手续
B.介绍饭店设施和大堂副理
C.照顾行李进房
D.处理旅游者进房的有关问题
E.宣布当日和次日的活动安排
[多选题]在接待旅游团（者）之前，景区（点）讲解员应做的物质准备主要包括（）等方面的准备。
A.仪表仪容
B.景区（点〉资料
C.交通设施
D.讲解设备
E.线路设计
[多选题]景区（点）讲解员在旅游团游览前所做概况介绍的内容主要有（）。
A.景区的开设背景
B.景区的规模和布局
C.景区的一些规章和制度
D.景区的游览价值和特色
E.游览时的注意事项
[多选题]与散客旅游者相比，旅游团的特点主要有（）。
A.整体性
B.契约性
C.服务性
D.集约性
E.活动性
