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[多选题]旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（ ）。
A.向游客介绍本景区节目的内容与特色
B.组织游客入场，宣传文明观看演出
C.自始至终坚守岗位，注意游客动向
D.若有个别游客中途退场应予以妥善安排
E.巧妙地向游客推销其他付费项目
[多选题]景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（ ）。
A.了解所接旅游团（者）的有关情况
B.做好语言和有关专业术语解释的准备
C.做好游客特殊需要讲解内容的准备
D.提前了解服务当天的天气和景区道路
E.做好游客游览中安全保护的准备
[多选题]全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有（）等。
A.入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B.睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C.下车时提醒旅游者带好随身物品
D.游览时协助旅游者看管好随身物品
E.游览中注意旅游者动向，防止走失
[多选题]为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（）。
A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客
[多选题]景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有（ ）。
A.景区的开设背景
B.景区的规模和布局
C.景区的一些规章和制度
D.景区的游览价值和特色
E.游览时的注意事项
[多选题]地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有（）等
A.协助办理入住手续
B.介绍饭店设施和大堂副理
C.照顾行李进房
D.处理旅游者进房的有关问题
E.宣布当日和次日的活动安排
[多选题]景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（ ）。
A.游客身体状况
B.停留时间
C.游程安排
D.游客情绪
E.有无特殊要求
[多选题]景区（点）讲解员在旅游团游览前所做概况介绍的内容主要有（）。
A.景区的开设背景
B.景区的规模和布局
C.景区的一些规章和制度
D.景区的游览价值和特色
E.游览时的注意事项
[多选题]与散客旅游者相比，旅游团的特点主要有（）。
A.整体性
B.契约性
C.服务性
D.集约性
E.活动性
[多选题]地陪在送走旅游团后，应做好的后续工作主要有（)等。
A.领受新的接待任务
B.处理遗留问题
C.到财务部门结账
D.做好接团小结
E.上交接团过程中发生的各种票单
[判断题]旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]关心旅游者，做好旅游团的组织工作，维护旅游团内部的团结，调动旅游者的积极性，保证旅游活动顺利进行是（ ）的职责之一。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.景点讲解员
[单选题]旅游团在前往仙女山景区的途中，发生交通事故，造成两名游客重伤，经济损失9.5万元，这起事故属于（ ）。
A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
