更多"[判断题]供电单位、供电区域或抢修职责范围派发x误的工单可以回退。"的相关试题:
[判断题]供电单位.供电区域或抢修职责范围派发错的工单,允许合并.
A.正确
B.错误
[判断题]35KV及以上电压等级故障,按照职责分工转相关单位处理,由抢修单位完成抢修工作并完成工单回复工作
A.正确
B.错误
[单选题]对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单,地市.县供电企业调控中心在3min内将工单回退至( )并详细注明退单原因
A.国网客服中心;
B.省客服中心;
C.派发单位;
D.抢修单位
[判断题]抢修类工单派单及时率是抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例
A.正确
B.错误
[判断题]工单内容中派发区域,业务类型.客户联系方式等信息错,联网抢修指挥人员应将工单派发至抢修队
A.正确
B.错误
[判断题]短时间内工单量突增,超出接派单人员或抢修人员的承载能力,各单位可对此类超时工单提出申诉,申诉时需提供证明材料
A.正确
B.错误
[判断题]配抢指挥及服务调度的故障抢修工单业务主要是:负责公司95598故障抢修类工单的接收、分析研判故障、派单指挥、跟踪、监督和工单审核等工作。
A.正确
B.错误
[单选题]抢修人员收到工单后应在30分钟内联系客户,告知客户( )。
A.预计到达时间
B.预计复电时间
C.故障位置
D.抢修业务流程
[判断题]故障抢修工单业务主要包括工单接收、故障研判、派单指挥、工单跟踪、回单审核等环节。
A.正确
B.错误
[判断题]地.县调处理客服中心下发的抢修类工单,应在接收到工单后5min内完成工单的派送或回退
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心直派地,县调的工单分为故障报修工单和生产紧急非抢修工单.
A.正确
B.错误
[判断题]抢修人员未排除故障、未完成故障抢修,考虑到工单的处理时限快超时,可提前闭环工单。
A.正确
B.错误
[判断题]对于电力井盖、围栏等电力设施故障,抢修人员结束抢修后,在工单内备注处理过程等信息并回复工单。
A.正确
B.错误
[单选题]抢修人员收到工单后应及时( )联系客户,告知客户预计到达时间。
因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,抢修人员应及时联系客户解释。
抢修人员到达现场后应及时联系客户。
A.10分钟
B.30分钟内
C.20分钟内
D.4个小时内
[判断题]故障抢修管理工单中故障发生时间.工单派工时间.到达现场时间.故障定位时间.故障修复时间.全部用户复电时间需要手动录入。
A.正确
B.错误
[判断题]抢修人员收到工单后应及时(30分钟内)联系客户,告知客户预计到达时间。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,抢修人员不必联系客户解释。
A.正确
B.错误
[单选题]( )负责接收抢修类及生产类紧急非抢修工单,研判分析.通过系统和并.派发工单
A.国调中心;
B.省公司;
C.地.县调;
D.运维检修部
[单选题]配抢指挥及服务调度接收故障抢修工单后,对工单( )进行审核.
A.时效性
B.有效性
C.正确性
D.属性
[单选题]配抢指挥及服务调度员对抢修人员回填完毕的工单,在5分钟内完成工单审核,判断工单中到达时间、停电设备、故障类型、故障原因、处理时间、处理结果、复电时间、客户意见等信息是否完整、规范,并将审核通过的工单传递至( )
A.公司服务调度
B.省客服中心
C.本单位市场部
D.设备管辖单位营配指挥中心
