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[多选题]当旅游团一天的旅游活动结束后,地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做( )。
A.全面回顾
B.简要小结
C.必要补充
D.系统总结
E.解惑释疑
[多选题]游车驶进下榻饭店后,地陪应在游客下车前向其讲清下次活动的事项有( )。
A.停车地点
B.旅行线路
C.集合时间
D.集合地点
E.餐食特色
[单选题]旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒游客( )
A.下车后在原地等候
B.下车后不要走散
C.带好手提行李和随身物品
D. 记住饭店的名称
[单选题]旅游团抵达下榻的饭店后,全陪、地陪应与领队一起商定旅游日程是因为( )使双方都可能有某些变化
A.时间关系使双方都可能有某些变化
B.季节关系
C.新的政策
D.新的法规
[多选题]在一天的旅游活动结束后返回饭店途中,地陪应做好的工作有( )
A.对当天的活动内容进行简要小结
B.报告当天活动所取得的成果
C.进行沿途风光导游
D.宣布次日活动日程
E.告知次日活动的要求
[多选题]地陪若接待重点旅游团,应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况,并向他们告知( )。
A.该团抵达的时间
B.该团的人员构成
C.该团的特点
D.该团的文化水平
E.旅游车车牌号
[简答题]地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店、在约定的位置上等候客人
[多选题]接机后前往饭店的途中,地陪的服务包括( )。
A.致欢迎词
B.说明前往地点、调整时差
C.介绍本地概况
D.分发《游客意见表》
E.介绍下榻饭店的情况
[多选题]旅游团办理完人住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有( )的饭店卡片分发给游客。
A.饭店设施
B.饭店名称
C.饭店地址
D.饭店星级
E.饭店电话
[单选题]如地陪不住饭店,全陪应负起( )的责任。
A.确保游客安全和生活
B.照顾游客安全和行为
C.照顾游客安全和生活
D.关注游客安全和团结
[多选题]在向旅行社行李员交接行李之前,地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有( )
A.确认托运行李的件数
B.检查箱、包是否上锁
C.检查旅行证件是否放人行李中
D.检查箱、包是否捆扎好
E.检查箱、包是否有破损
[多选题]入住饭店后,地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括( )。
A.餐厅位置
B.停车场
C. 客房内收费项目
D.安全通道位置
E.洗衣房
[多选题]人住饭店后,地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括( )。
A.餐厅位置
B.停车场
C.客房内收费项目
D.安全通道位置
E. 洗衣房
[多选题]导游员在向旅游者介绍下榻饭店时,应做到( )。
A.介绍饭店位置
B.介绍饭店服务设施及提供的服务项目
C.客观介绍饭店的优点和缺点
D.说明与入住房间有关的问题
[多选题]旅游团下榻饭店发生火灾事故,导游正确的做法是( )。
A.立即打火警电话报警
B.迅速通知领队及全团游客
C.引导游客从电梯迅速撤离
D.迅速通过安全出口疏散游客
E.判断火情,引导游客自救
[单选题]旅游团行李集中后,地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续,填写( )。
A.行李托运卡
B.行李交运卡
C.行李委托卡
D.行李保险卡
[多选题]地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有( )等。
A.协助办理人住手续
B.介绍饭店设施
C.照顾行李进房
D.处理游客进房的有关问题
E.宣布当日和次日的活动安排
[单选题]旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准。空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪应及时与饭店联系予以解决,并向游客表示( )。
A.同情
B.安慰
C.歉意
D.关怀
[多选题]若地陪不住饭店,应将自己的电话号码告知( )。
A.全陪
B. 饭店前台
C.游客
D.领队
E.司机
