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[单选题]收费过程中，如遇到熟人或公司员工搭乘其他车辆要求免费放行时，应怎么办？下列做法正确的是（ ）。
A.大家都是同一间公司的，免费放行就好了，方便你我
B.都是熟人，互相方便一下也无妨
C.照顾一下，快速免费放行
D.耐心做好解释工作，严格按照公司规定进行收费处理
[多选题]收费过程中，如遇到熟人或公司员工搭乘其他车辆要求免费放行时，应怎么办？下列做法错误的是（ ）。
A.大家都是同一间公司的，免费放行就好了，方便你我
B.都是熟人，互相方便一下也无妨
C.照顾一下，快速免费放行
D.耐心做好解释工作，严格按照公司规定进行收费处理
[单选题]在现场处置过程中如遇到暴力方法抗拒、袭击时,在不具备警力优势的情况下,应采取哪些措施?( )
A.与其保持安全距离
B.采取包围或半包围等安全站位
C.避免伤害现场围观群众
D.以上选项均是
[单选题]放紧线过程中，如遇到、地线有卡、挂住现象，应（ ）处理。
A.松线后
B.紧线后
C.紧线前
D.松线前
[多选题]在现场工作过程中，如遇到异常（如直流系统接地等或断路器跳
闸时，不论与本身工作是否有关，应（ ）。
A.立即停止工作
B.保持现状
C.继续工作
D.待查明原因，确定与本工作无关并得到运行人员许可后，方可继续工作
[判断题]在收费过程中产生纠纷时,收费人员必须以拳服人.说话和气.灵活机动又不失原则。( )
A.正确
B.错误
[单选题]收费过程中发现收费键盘失灵，应先（ ）
A.检查键盘状态灯，重新插拔键盘线
B.关闭车道
C.重启电脑
D.更换键盘
[单选题] 收费人员在工作过程中要多观察收费区域的周围环境,坚决杜绝收费区域( )___随意逗留的现象。( )
A.闲杂人员
B.工作人员
C.收费人员
D.管理人员
[单选题]______是指在柜面业务办理过程中，当遇到收费时，系统自动触发收费交易进行的收费。
A.联机收费
B.联动收费
C.批量收费
D.退费
[单选题]收费人员在工作过程中要多观察收费区域的周围环境，坚决杜绝收费区域_______随意逗留的现象。（ ）
A.闲杂人员
B.工作人员
C.收费人员
D.管理人员
[判断题]有限空间作业前和作业过程中，可采取强制性持续通风措施降低危险，保持空气流通。如遇到紧急情况时可用纯氧进行通风换气。
A.正确
B.错误
[多选题]收费过程中严格按照广东省物价局规定的收费标准收费应做到___。( )
A.应收不漏
B.应免不收
C.防贪反贪
D.快速准确
[单选题]冲关车处理过程中,在提供收费服务过程中要做到___,合理化解矛盾,避免驾驶员因产生对立情绪而强行冲关。( )
A.文明礼貌.规范服务
B.文明礼貌.有理有据
C.文明礼貌.热情服务
D.有理有据.热情服务
[单选题]收费车道收费过程中,收费软件经常提示”车辆闯关”，最有可能是那个设备故障引起？（ ）
A.车道控制器
B.车道摄像机
C.栏杆机
D.车辆检测器
