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[判断题]商业银行某分支机构为留住优质客户，未经总行相关部门同意，自行减免客户部分服务收费项目。
A.正确
B.错误
[判断题]宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权，分支机构未经总行授权不得擅自制作和分发宣传销售文本。
A.正确
B.错误
[判断题]因核心系统账号资源的限制，未经总行审批各级行不得对内部账户进行系统销户。
A.正确
B.错误
[多选题]我行的()等均为商业秘密，未经总行允许，任何部门和个人不得向外界披露。
A.价格策略
B.内部指导价格
C.浮动幅度
D.优惠办法
[单选题]我行制度规定，总行运营管理部协调总行相关部门开展回溯性调查的相关工作记录至少应当完整保存（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]总行批量开立或需总行审批开立的内部账户，未经批准各级行不得自行维护
A.正确
B.错误
[判断题]总行相关部门发生重大事项后，通过办公自动化系统向总行办公室报告。具体路径为“新建发文”→“专业公文”→“发文办理”→“青岛农商银行金融稳定重大事项报告”。
A.正确
B.错误
[判断题]总行运营管理部负责牵头管理全行反洗钱工作，总行相关部门应指定部门负责人、明确专门处室和专（兼）职人员负责反洗钱工作。
A.正确
B.错误
[单选题]当营业网点的突发事件达到Ⅱ级（含）以上时，总行柜台业务应急领导小组应立即通知总行相关部门，并在（ ）内报告总行应急领导小组办公室。
A.A、1小时
B.B、2小时
C.C、3小时
D.D、4小时
[多选题]总行客户服务中心受理客户投诉，客户服务热线电话为（）
A.9.67E+4
B.0532-96668
C.4.00E+9
D.4.01E+9
[判断题]各一级支行报废低值易耗品必须报总行相关部门审批。
A.正确
B.错误
[判断题]分支机构要定期召开安全保卫工作会议，研究部署总行相关工作要求。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户印鉴变更手续完成后,需要上门回访的,经办行应按照总行上门回访的相关规定,安排两名人员()日内到企业核实印鉴变更业务的真实性。
A..1
B..2
C..3
D..4
[单选题]总行发起的，由总行、分支机构相关人员参加的视频会议，称为：
A.一级视频会议
B.二级视频会议
C.三级视频会议
D.四级视频会议
[多选题]各分支机构按照总行相关要求，（ ）、（ ）辖内开展安全保卫工作
A.统一协调
B.统一规划
C.组织部署
D.分步开展
