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[单选题]在运营服务中，由于新线试运营期内因条件限制，一时不能达到乘客需求的投诉是（ ）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责投诉
[判断题]新线施工需运营线配合时，仍然申报运营线新线施工计划。
A.正确
B.错误
[简答题]作业内容复杂、对正常运营影响较大、安全风险较高的施工，如运营区域与新线（运营未接管区域）接口作业、旧线改造、接触网换线、更换长轨等大型施工必须召开专项施工协调会讨论制定施工方案，专项施工协调会原则上应于申报施工计划前适当时间由作业部门牵头召开。
[多选题]（ ）的施工，如运营区域与新线（运营未接管区域）接口作业、旧线改造、接触网换线、更换长轨等大型施工必须召开专项施工协调会讨论制定施工方案，专项施工协调会原则上应于申报施工计划前适当时间由作业部门牵头召开。
A.作业人数众多
B.作业内容复杂
C.对正常运营影响较大
D.安全风险较高
[判断题]新线范围内的施工，如果施工时需要进入运营线范围，则须申报运营线施工计划。
A.正确
B.错误
[判断题]新线建设期，初期运营前一天全线进行贯通运行，各专业人员保障提前就位保驾第二天正式运营。
A.正确
B.错误
[判断题]有效投诉是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经查实为地铁方人为责任事件。
A.正确
B.错误
[简答题]新线试运营期内因条件限制，短期无法达到乘客需求的投诉为
[单选题]（）负责对相关运营中心的新线介入安全管理情况进行监督和检查，并通报检查情况。
A.分公司技术管理部门
B.分公司安全管理部门
C.分公司监理管理部门
D.分公司建设管理部门
[单选题]新线范围内的施工影响运营线设备状态或生产秩序，申报（）。
A.新线计划
B.运营线计划
C.不申报计划
D.施工登记
[单选题]在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
[判断题]原则上所有测试卡充值交易应当在非运营期内进行。
A.正确
B.错误
[判断题]有责乘客投诉：在运营服务中，由于人员服务、客运组织、 行车组织、设施设备、票务事务等方面的不足引起乘客投诉，并经查证核实后，相关部门或人员负有责任的有效投诉。
A.正确
B.错误
