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[多项选择]关于迟运行李的处理，正确的是（）。
A. 始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息
B. 立即安排最早的续运航班将行李运到目的地
C. 如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站
D. 做好迟运行李的记录
[多项选择]下列关于行李交付人员在等待及发放行李过程错误的是（）
A. 行李发放员可以坐、靠在传送带及传送带旁的柱子上。
B. 双手可以放在裤袋中。
C. 主动为头等舱、公务舱等高端旅客及老弱病残孕等特殊旅客提供行李优先发放服务。
D. 不能在工作场所谈论与工作无关的话题，不能做与工作无关的事情。
[多项选择]关于行李赔偿的责任范围，正确的是（）
A. 客舱行李如发生损失，除能提出证明是乘运人的过失所造成外，不付赔偿责任
B. 由于行李本身的缺陷或内部物品所造成行李损失，乘运人不付赔偿责任
C. 乘运人不受理旅客本人以外的其他人的索赔，除非此人取得旅客本人签名的授权书
D. 行李赔偿时，对赔偿行李收取的逾重行李费不退
[单项选择]运杂费迟交金，从应核收该项运杂费之日起至付款日止，每迟延一日，按运杂费（包括垫付款）迟交金额的（）‰核收。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]污水处理站试运由（）进行。
A. 生产单位
B. 施工单位
C. 监理单位
D. 生产单位和施工单位联合
[多项选择]关于自理行李下列说法正确的是（）
A. 重量不能超过10公斤
B. 体积每件不能超过20×40×55
C. 不计为免费行李额
[单项选择]厌氧菌培养的标本送到实验室后处理最迟应不超过（）
A. 30min
B. 1h
C. 2h
D. 3h
E. 12h
[多项选择]关于免费行李额的规定，错误的是（）
A. 非自愿由公务舱降低座位等级至普通舱的旅客，免费行李额仍为30公斤
B. 非自愿由普通舱升舱到公务舱座位的旅客，免费行李额仍为30公斤
C. 持免费客票旅行的旅客没有免费行李额
D. 旅客携带得宠物不得计入免费行李额
[单项选择]以下关于运维绩效评价错误的是（）。
A. 绩效评价的目的是发现运维服务的问题，提高运维服务质量。
B. 运维监理应负责组织并参与绩效评价活动
C. 业主单位可将绩效报告作为选择运维外包单位的依据
D. 在运维单位完成合同运维周期后进行绩效评价
[单项选择]（）应当加强对渡口的安全监督检查。（）应当负责维护乡镇渡口的治安秩序，依法处理扰乱渡运秩序、危害渡运安全的违法行为。（《省条例》第二十二条）
A. 公安部门，交通部门
B. 海事管理机构，公安部门
C. 乡镇人民政府，公安部门
D. 主管部门，公安部门
[多项选择]关于自理行李包装不合格或易碎，下列说法错误的是（）
A. 应拴挂自理行李牌
B. 应拴挂免责行李牌
C. 应拴挂易碎行李牌
D. 应拴挂行李标志牌
[单项选择]运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障、问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展，通过编制（），向运维各方汇报。
A. 《运维服务质量跟踪记录》
B. 《运维服务质量考核评估报告》
C. 《运维服务质量检查报告》
D. 《运维服务质量检验报告报告》
[单项选择]手部创口清创处理，一般不迟于（）
A. 8小时
B. 9小时
C. 10小时
D. 11小时
E. 12小时
[多项选择]以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是（）
A. 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
B. 供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训
C. 供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施
D. 供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
[单项选择]手部创口清创处理，一般不迟于伤后（）
A. 8小时
B. 9小时
C. 10小时
D. 11小时
E. 12小时
[多项选择]以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是（）
A. 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
B. 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
C. 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
D. 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
[单项选择]一级处理主要采用以下处理方法（）
A. 生物处理法
B. 物理处理法
C. 化学处理法
D. 人工处理法
