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[单项选择]建立（）和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程，有利于运维验收的量化考核，也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。
A. 运行维护绩效考核指标体系
B. 运维绩效量化评估机制
C. 运维服务质量考核评估报告制度
D. 运维巡视检查制度
[多项选择]以下关于预算绩效评价的说法中，正确的有（）。
A. 对公共支出效果进行评议和估价的制度
B. 评价主体是政府和财政部门
C. 评价对象是公共资金
D. 绩效评价必须按既定的原则和程序进行
[单项选择]运维规划咨询工作是从（）的角度出发，根据丰富的运维管理经验提出最适合的运维模式规划。
A. 系统用户
B. 系统建设者
C. 系统运维人员
D. 系统开发人员
[单项选择]运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障、问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展，通过编制（），向运维各方汇报。
A. 《运维服务质量跟踪记录》
B. 《运维服务质量考核评估报告》
C. 《运维服务质量检查报告》
D. 《运维服务质量检验报告报告》
[单项选择]业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。
A. 无序运维
B. 被动运维
C. 主动运维
D. 量化运维
[多项选择]为提升运维工作效率，市公司大力推广和应用“移动运维助理”和“掌上综调”等3G智能终端上的移动运维工具，2013年要求移动运维（）
A. 销障1季度≥60%，2季度≥70%，3季度≥80%，4季度≥85%
B. 移动运维销障≥85%
C. 开通1季度≥60%，2季度≥70%，3季度≥80%，4季度≥85%
D. 移动运维开通≥85%
[单项选择]运维过程中的设备更新和报废属于运维（）内容。
A. 资产管理
B. 投资管理
C. 日常管理
D. 绩效管理
[多项选择]绩效评价应遵循以下哪些原则（）。
A. 科学规范原则
B. 公正公开原则
C. 分级分类原则
D. 绩效相关原则
[多项选择]以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是（）
A. 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
B. 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
C. 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
D. 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
[多项选择]绩效评价关键问题有以下哪些类型（）。
A. 描述型问题
B. 规范型问题
C. 因果型问题
D. 抽样问题
[多项选择]社区卫生服务绩效评价指标包括以下哪些内容（）
A. 投入指标
B. 服务内容指标
C. 服务满意度指标
D. 效果、效益指标
E. 服务费用指标
[多项选择]财政支出绩效评价应当遵循以下基本原则（）。
A. 科学规范原则
B. 公正公开原则
C. 分级分类原则
D. 绩效相关原则
[多项选择]在运维《应急响应规范》中规定了运维服务中应急响应的基本环节，分别为（）
A. 风险评估、应急启动
B. 应急准备、检测与预警
C. 应急演练、紧急处置
D. 应急处置、总结改进
[多项选择]供应商绩效评价是供应商管理的一个重要手段，通过设定评价目标、评价指标建立评价体系，主要有以下（）方面
A. 获得持续的绩效改进
B. 建立有效的供应链组织机制
C. 不断与供应商进行信息交流
D. 立足于长期的合作关系
[单项选择]信息化工程运维项目中，运维工程师投入40个人日，配置管理30个人日，服务台25个人日，总监15个人日，已知运维工程师500元/人日，则项目费用为（）。
A. 55000
B. 60750
C. 60000
D. 65500
[多项选择]在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容（）
A. 建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施
B. 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等
C. 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生
D. 建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为
