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[判断题]根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,车站售票处逢用餐或交接班时间应实行( )售票。
A.错时暂停
B.暂停
C.替班人员
D.暂停半小时
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处配备自动售、取票机,自动售票机具备( )功能。
A.现金支付
B.银行卡支付
C.现金或银行卡支付
D.自动取票
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处有存放票据、现金的处所和设备,具备( )功能。
A.防潮
B.防鼠
C.防盗
D.监控和报警
[填空题]按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》的规定,售票处所应有存放( )、现金的处所和设备,具备防潮、( )、防盗、监控和报警功能。
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,高铁特大、大型车站应当为商务座旅客设置贵宾候车区(域)。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,()车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
A.直辖市
B.省会城市
C.地级市
D.县城
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,候车区具备车票()功能。
A.改签
B.退票
C.取票
D.换票
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,候车区饮水处配备的电开水器应加锁。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,高铁()车站内设相对封闭的哺乳区。
A.特大型
B.大型
C.中型
D.小型
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,对照明的要求应做到照明充足,售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯。
A.150
B.120
C.100
D.50