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[多项选择]与患者的沟通技巧包括（）
A. 开放式提问
B. 认真聆听
C. 尽量使用专业术语
D. 注意掌握时间
E. 正确使用微笑，手势等肢体语言
[多项选择]与患者沟通的原则包括（）
A. 以患者为中心
B. 接纳与尊重患者
C. 协助患者维持希望
D. 积极稳定情绪
E. 开放式谈话
[单项选择]与语言障碍患者进行沟通时应（）。
A. 让患者看到护士的面部表情和口形
B. 尽量简短，不超过10～15分钟
C. 避免或减少非语言信息
D. 尽量使用短句进行沟通
E. 打断患者的陈述转变话题
[单项选择]与听力障碍患者进行沟通时应（）。
A. 让患者看到护士的面部表情和口形
B. 尽量简短，不超过10～15分钟
C. 避免或减少非语言信息
D. 尽量使用短句进行沟通
E. 打断患者的陈述转变话题
[单项选择]与视力不佳患者进行沟通时应（）。
A. 让患者看到护士的面部表情和口形
B. 尽量简短，不超过10～15分钟
C. 避免或减少非语言信息
D. 尽量使用短句进行沟通
E. 打断患者的陈述转变话题
[多项选择]应对患者进行提示的情况包括（）
A. 药品被重新分装，而包装的标识物不清
B. 既往有不良反应史
C. 使用临近失效期的药品
D. 特殊管理药品
E. 合并用药较多
[单项选择]执业药师应加强与同行、医护人员以及患者之间的联系，体现了（）
A. 在岗执业、标识明确
B. 诚信服务、一视同仁
C. 履职尽责、指导用药
D. 加强交流、合作互助
[单项选择]与患者进行言语沟通时，下列注意事项中错误的是：（）
A. 语速缓慢，吐字清晰
B. 采用专业名词
C. 鼓励患者主动叙述
D. 交流时机得当
E. 注意目光接触
[单项选择]指导患者进行呼吸训练的方法包括（）
A. 深呼吸练习
B. 叹气练习
C. 意识性训练
D. 以上都是
E. 以上都不是
[多项选择]危机处理对策中，针对受害者的对策包括（）。
A. 派专人与受害者接触，了解受害者的需求和情况，安抚受害者的情绪
B. 确定责任方面的承诺内容与方式
C. 制定损失赔偿方案，包括补偿方法与标准
D. 制定善后工作方案
E. 制定挽回影响和完善企业形象的工作方案与措施
[单项选择]与患者的沟通中，老年患者最强烈的需要是（）
A. 安全的需要
B. 交往的需要
C. 尊重的需要
D. 情感的需要
E. 信息的需要
[多项选择]治理通货膨胀的对策包括（）。
A. 宏观扩张政策
B. 宏观紧缩政策
C. 增加有效供给
D. 增加收入政策
[多项选择]必须对患者进行昆虫隔离的传染病包括（）
A. 乙肝
B. 流脑
C. 回归热
D. 疟疾
E. 丝虫病
[多项选择]常用的风险响应对策包括（）。
A. 风险规避
B. 风险减轻
C. 风险自留
D. 风险控制
E. 风险转移
