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[多选题]超级柜台业务申请书打印后,前端服务员指纹确认交易前,应注意哪些事项( )。
A.前端服务员引导客户核对交易信息一致,由客户本人在业务申请书上签名确认。
B.前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C.若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功,应在日终补打业务申请书,在申请书上注明原因并签字。
D.以上均正确
[多选题]超级柜台业务受理过程中,前端服务员应注意哪些事项( )。
A.客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
D.交易完成后,前端服务员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。
[单选题]超级柜台( )要对超级柜台业务申请书及时整理和收回,打印当日《业务申请书统计表》,与当日回收的业务申请书核对。
A.设备维护员
B.前端服务员或指定人员
C.运营主管
D.柜员
[判断题]超级柜台离行上门服务,现场营销日终,前端服务员返回营业网点后,批量打印业务申请书,将业务凭证银行留存联与对应的业务申请书进行匹配后粘贴,按档案保管要求分类保管。( )
A.正确
B.错误
[单选题]超级柜台( )要对超级柜台业务申请书及时整理和收回,打印当日《业务申请书统计表》,与当日回收的业务申请书核对。
A.设备维护员
B.前端服务员或指定人员
C.内勤行长
D.柜面经理
[判断题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。( )
A.正确
B.错误
[多选题]超级柜台业务系统控制须由本人办理的业务有( )。
A.开卡
B.特殊业务
C.签约
D.密码修改